最近启动了直播电视计划的流媒体服务Hulu本周更新了其移动应用程序。但是，我没有想到我可能在其中观看的所有内容，例如独家的《女仆的故事》，而是停留在一个想法上: 无休止的滚动。

您会看到，Hulu的设计师显然已经决定，他们宁愿向用户展示一款浮华，色彩缤纷的应用程序，而不是优先考虑可用性的应用程序。在新的应用程序中，无法辨别最新的情节或我已经看过的内容-所有内容都只是在一长串列表中显示，您现在必须手动滚动。

不要相信我的话。具有讽刺意味的是，我在Google play上浏览了该应用程序的评级，发现许多用户对最新更新的评级为一两星。这是一个样本:

“自从新更新以来，该应用程序的使用非常耗时。我需要单击节目，然后才能最终访问剧集，”梅利莎·莫克 (Melissa Mok) 写道。“ 我也不喜欢最后观看的节目在需要时不再出现在首页上-我不想看建议的节目。我将尽可能避免在iOS上进行升级，因此至少我有一个可使用Hulu的移动设备。如果我需要额外的时间来寻找我的节目，我现在要付出什么呢？“

Nm Froggie写道: “因此，这曾经是一个很棒的应用程序。我已经有Hulu多年了，从来没有真正遇到过任何问题。几天前，他们更新了该应用程序，现在它很烂。以前它很简单，很容易，你可以很容易地看到一切，现在它只是一个很大的混乱。“

这位来自克里斯西·韦斯特 (Chrissy West) 的人很好地捕捉了我自己的感受: “更新繁琐，低效且耗时，以至于我考虑完全取消Hulu。我不知道监视列表中的哪些节目有新剧集，有些节目页面从上到下按顺序运行，有些则从下到上运行。我无法查看inpidual剧集的任何特定信息。我无法轻松地将任何内容添加或删除到我的监视列表中，我感到非常恶心，以至于曾经创建过更新的人更关心应用程序的外观，而不是实际功能。”

最后，任何企业的噩梦场景: “我取消了，因为新格式对用户不友好。给我选择回去的选择，否则我就不会回去。”萨拉·洛兰斯 (Sara Lorance) 写道。

虽然我不知道Hulu更新应用程序的动机 (该公司目前拒绝置评)，但有一件事是明确的: 人们对旧版本没意见，现在他们不满意。

这里的教训很清楚: 您可以拥有最好的内容，但是如果您为用户提供令人沮丧的体验，他们就不会在意。您和您的团队必须始终首先考虑客户，而不是追赶或满足其他需求。

也许我会去看看Netflix上有什么。