我们过去常常争论形式应该遵循功能还是相反。那是过去的美好时光。说今天的企业竞争要大得多，这是一种轻描淡写的说法。今天，我们不再拥有优先于另一个的奢侈。今天的产品和服务必须两者兼而有之。

请注意，我们不仅在谈论公司和小型企业提供的产品和服务。社交网络就是这样，我们现在都是产品。我们总是在卖。这意味着从公司首席执行官到零工的每个人都必须抓住这种形式和功能。这意味着你。

在我们继续之前，我可能应该告诉你，有一个例外。如果您不介意成为一个懒散的人，他靠薪水和薪水来滑冰，那么您可以忽略所有这些，然后回到您为娱乐而做的任何事情。希望我没有浪费你太多宝贵的闲暇时间。

另一方面，如果你真的想让自己有所作为，建立一个你可以引以为豪的充实的职业或事业，也许，也许有一天会变得财务独立，请继续阅读。

形式和功能不仅对长期成功至关重要，而且这两个术语都具有比以前更广泛的定义。

“形式” 曾经是产品设计的同义词，但我还将根据情况添加用于定位和营销产品，服务或人员的沟通形式。形式通常引发与感知相关的情绪反应。

设身处地为顾客着想，考虑一下你希望她在初次接触你正在销售的产品时会有什么感觉: 物理设备、苹果商店的描述、服务网站上的 “关于” 页面、LinkedIn个人资料或面试时的个人形象。都是形式的例子。

功能包括特性、操作、性能和执行。同样，这与您是在营销产品，服务还是个人营销无关。函数往往会根据经验产生更多的思维或逻辑反应。

当客户在很长一段时间内实际使用产品或服务或与人互动时，会给他留下持久的印象，即他可以从未来的互动中期待的那种表现。所有这些都属于职能的标题。

如果你想想地球上最成功的公司和人，你会发现他们都有一个共同点: 你看到的就是你得到的，而且都大大超出了预期。在客户满意度方面，每个行业通常都有一两个公司掌握了形式和功能。

在科技领域，那家公司无疑是苹果。这家硅谷巨头专注于制造少数产品，成为最好的产品，并拥有端到端的整个客户体验。其中包括iphone的硬件和软件之间几乎完美的集成，Apple pay的简单轻松使用以及其标志性商店的销售和服务体验。

我不确定一家主流汽车公司是否能像苹果一样拥有同样的形式和功能，但肯定会想到梅赛德斯、宝马和雷克萨斯是那些努力达到这一水平的公司。如果特斯拉随着时间的推移继续保持稳定的表现，也许它最终可以进入这一类别。

在零售业，是亚马逊。在食品市场，商人乔和韦格曼。在服装方面，诺德斯特龙。在摩托车上，哈雷戴维森。在你想不出一家在形式和功能上都表现出色的公司的行业，那么这对创新者来说是一个千载难逢的机会，可以打破竞争格局。

如果你曾经见过，或者更好的是，认识了一位伟大的首席执行官或商业领袖，一位杰出的科学家或外科医生，或者一位大师级的工匠或艺术家，那么你就会明白，一个独立的人需要什么来征服形式和功能。他们往往像他们的工作一样令人印象深刻。它们是稀有品种。

如果你打算在你所做的事情上做到最好，扼杀竞争对手，现在你知道需要什么: 精通形式和功能。最好走了; 你的工作很适合你。