从事VC推销的企业家正在为他们在市场上解决的问题提供解决方案。当你真的很擅长创业时，你开始看到那些听起来不太像同样问题的事情是如何通过同样的解决方案来解决的。创新就是这样开始的。大型机构正在竞相开放硅谷的创新中心，在那里他们可以寻找人才，不仅可以创新，还可以将相同的解决方案应用于多个问题。

创新是一场竞争 -- 美元之战。没有一个客户可以告诉优步创始人，他们希望他们有一个应用程序，允许他们把司机带到俱乐部，把另一个司机带回家，以避免付钱让一个人坐下来等他们。这个想法有很多不同的抱怨。倾听抱怨是创新的起点。通常，您会听到一个企业家的故事，他出去解决了个人经验问题。这适用于幸运的企业家。优秀的企业家有一个创新的过程。

商业智能-获取所有数据并根据所有数据做出业务将实施的决策-对于创新至关重要。例如，您的公司生产一部100美元的手机，其屏幕为两英寸。然后你通过数据发现你的客户想要六英寸的屏幕。如果你听数据，你将不得不决定放弃你的核心受众，换一个新的受众，因为大屏幕的成本会把手机的成本从100美元提高到300美元。

如果你是一个优秀的企业家，你是一个产品经理，你在做客户驱动的创新。倾听客户是关键。倾听客户的抱怨是客户驱动创新的第一步，我通常所说的客户驱动修订。优步是客户驱动修订的一个例子。Uber的创始人问自己-谁是我的客户，他们想要什么-然后创建了他的服务。四季首席执行官本应为他们的奢侈品客户创建AirBnB，但他们没有。大多数公司，甚至是开设创新中心的公司，都没有正确地完成创新部分。

以下是企业家实现客户驱动创新的九个步骤:

通过大数据实现市场可行性。不要让 “大数据” 这个词吓倒你。不，您不必拥有人工智能或成为数据科学家来测试您的想法的市场可行性，即可提出大数据问题。这可能是一个像谷歌搜索一样简单的过程。通过将投诉词与搜索关键字相结合来查找需求。

深度倾听。追踪那些说他们想要您正在销售的产品或已经在使用您正在销售的产品的人，并了解他们的故事。当你采访他们时，少关注什么，多关注为什么要提问。善解人意。感受他们的痛苦。

成本分析。太好了，现在你有了你的功能集，你知道你想要什么。在这一步中，你会问，“它要花多少钱？”

市场契合度。根据成本，根据市场规模，您将获得多少利润？

需求。现在你已经确定了需求和人们将支付什么，以实际美元确定潜在的市场规模。您不必知道如何为此分析编写代码; Excel可以解决问题。

市场捕捉。询问您可以实际捕获多少市场以及如何捕获。弄清楚如何扩展。

打造产品。在每个功能进行六次营销中的步骤1-7，以确定哪些功能集将获得最佳牵引力。模拟发射。

将产品推向市场。你真的想打入那个市场，对吗？

再次重复步骤1-7。营销是发布后的关键。

客户驱动的创新不是只有企业家才能使用的过程。大型机构需要最具创新性的人才，因为创新是一种竞争。并非每个从斯坦福大学出来的工程师都想成为企业家。事实上，在一个年轻的聪明人想要在一家大公司内部创新的机构里，内部创业的人才趋势越来越大。他们希望在一个可以改变世界的旧机构中成长和学习，而不是开始未来。

福特是在硅谷开设创新中心以获取人才，技术和见解的众多公司之一，这将使他们的公司在未来100年内具有相关性。当艾伦·穆拉利 (Alan Mulally) 2006年在福特汽车公司 (Ford Motor Company) 任职时，该公司亏损巨大-当年的预测为170亿。当时，分析师表示该公司2016年将破产。

2004年，福特正在通过称为FpDS (福特产品开发系统) 的流程开发汽车，其中包括分阶段进行审查的方法。最佳实践和gate审查给系统增加了很多摩擦，以至于员工采用了失败的文化。许多标准尚不清楚，overokedor并不那么重要。员工创新被fpd扼杀了。

自称为丰田学生的穆拉利 (Mulally) 将船转了过来。他决定采取精益管理的方法来实现创新，并真正将福特带回辉煌的日子。他做到了这一点，将fpd改造成今天被称为全球产品开发系统GpDS -- 这是一种从客户驱动的创新开始的精益开发实践。

以下是福特为实现客户驱动的创新而实施的六个有利因素。

关注客户。作为每周会议的一部分，通过听取客户的 “逐字记录” 来制造客户想要的产品。阅读客户评论以了解他们对产品的投诉和问题。观察客户如何与产品互动。从像野马这样的标志性汽车到F150，工程师和管理人员参加了活动并与客户进行了交谈，以获得直接反馈。看看问题。工程师参加了每周的会议，深入研究分析质量的具体问题。基准测试。他们定期举行基准测试活动，分解子系统，包括供应商、制造商和产品工程师。设计审查。工程师和管理人员介绍了测试数据和设计问题，以识别问题，但也审查了每个员工的个人发展。领导层将在建造现场四处走动，以审查原型和生产工具，以便管理人员可以提出问题，给出方向并确定优先级。

福特通过倾听成为一种创新文化。这些由客户和员工驱动的创新系统使员工和经理能够深刻理解他们必须做些什么来交付客户想要和购买的产品。这一发展把福特挖了出来。到2013年，福特汽车连续14个季度实现营业利润。福特从失败的文化变成了为客户提供 “我们可以做到” 的积极氛围。

每个企业家或内部企业家都需要专注于客户，热衷于创造出色的产品，并解决大市场中的大问题。