3月，格力电器股份有限公司董事长董明珠接受媒体采访时说：“2月份格力电器的销量几乎是0，损失接近200亿。”

不过，铁娘子不会认输，她认为：“自然灾害导致今年欠收，欠收就勒紧裤腰带共渡难关，有什么了不起的？疫情发生，经济下滑是明摆着的，这就说我们不行了吗？台风来时顶着台风上是死路一条。台风来自然要回避，过了再站起来。”

主动出击，填补业务空白

疫情爆发后，格力第一时间全国联动，驰援抗疫一线。截至目前，格力向武汉及各地捐赠物资价值超过3212万元，其中捐赠杀病毒空气净化器和空调合计2525台套。

火神山、雷神山医院开工建设后，格力派出200多名安装工师傅志愿报名组建空调抢装“先锋队”，高质且快速地完成了两山医院的安装任务，并在此后为方舱医院抢装分体式空调。

2月11日，格力集结了一支19人的焊工“突击队”，再度驰援雷神山，完成南区15个分区、上千个焊点的焊装工作。这支队伍被负责现场统筹的领导称赞：“能打硬仗”。

当意识到口罩的巨大空缺后，2月，格力成立子公司——珠海格健医疗科技有限公司。生产口罩首先要有口罩机，这是公司成立之初的目标。值得一提的困难是格力虽然有装备研发经验，但从来没有生产过口罩机，没有人知道怎么做。在格力的研发过程中，团队报废了很多材料，员工心疼成本，董明珠也心疼，但她更明白：“要敢于伸出援手、敢于吃亏。”

在口罩机成功发布的同时，格力开始自己生产口罩，如何实现大规模量产是新的问题，但格力从不因难停下脚步，董明珠表示：“我想到的第一件事就是怎么面对，而不是被动地等、要、靠，疫情之下每个人都难，重要的是解决困难，主动出击。格力会不断努力，不断满足市场需求，希望能为每个人提供他们真正需要的优质产品。”

格力必须要做的事：自主研发医疗设备

疫情后，格力的行业版图已经在之前的消费板块、工业装备板块外，新添医疗设备板块。董明珠透露，格力计划投资十亿发展医疗设备板块，未来还会投入更多。“突破核心科技、掌握技术，自主研发医疗设备，不再依靠进口，克服短板，”这是她认为“必须要有人做的事”。

“格力拿十个亿投资医疗设备，即使不成功也要投进去”，董明珠的话并非未战先怯，投资也非盲目冒进，她对格力的研究团队充满信心：“我的信心来自于这些格力优秀的年轻人，有了他们我认为没有什么做不成的，只是时间问题。”

格力正是通过自主研发，从不懂技术，不掌握核心科技到懂技术、掌握核心科技，从出口量大但只能代工贴牌，到成为全球技术领先的空调品牌。格力空调的蜕变之路是中国制造业摆脱“低质低价”标签的必经之路。董明珠表示：“这里面是涵盖了企业的实践，这是中国制造业的使命和责任。让中国制造真正成为一个担当者，走上世界舞台，唯一的解决方案就是自主创新。”

大企业先动起来，启动市场是关键

董明珠对于市场仍持乐观态度：“疫情影响的不只是一个企业，还关乎到我们整个行业，甚至是全国、全球。这两个多月以来，我相信任何一个企业都会受到影响，但我认为这些影响都是短暂的，市场还是在的。”

复工初期，空调行业处于一个尴尬境地。即便空调卖得出去，也无法安装，因为疫情管控，安装师傅不能进入小区。董明珠说这就是空调行业的特点——做不到“独善其身”。在她看来，随着疫情逐渐受控，情况已经逐渐转好。截至3月19日，格力总部已实现90%的复工率。

董明珠认为比起单纯的企业补贴、资金扶持，如何让市场活起来是更重要的事情：“市场一旦活起来，小企业就能活下来，还可以和大企业实现联动。” 格力与不少小企业合作，疫情发生后，董明珠发现很多小企业连零部件都无法提供，补贴不能解决小企业从上游拿货。问题的关键是启动市场。

有了财政支持，企业还需要自觉能动。董明珠倡议：“企业要有雄心面对。疫情带来了很多困难和危机，不少中小企业甚至生存不下去。大企业应该全部先动起来，一个大企业可以带动很多中小企业继续走下去。未来还是很有希望的。”

盈利是认可，让世界更美好才是目的

“有人讲过中国没有企业家，都是商人。这话偏激了。”董明珠认为企业家要有情怀，要无私无畏，不能患得患失。

盈利是企业的永恒话题。董明珠解释，企业一定要盈利，盈利证明了社会对企业的认同，但盈利不是目的。真正的目的是让世界更美好。

“吃亏精神”是董明珠经常挂在嘴边的。她也认为这是克服疫情的办法：“我们必须要有一种忘我舍我的精神，关爱社会、关爱别人才能干成大事。”

格力2019年年报显示，全年收入2005亿，同比增长0.24%，净利润246亿，同比下跌5.84%。不算亮眼的成绩，但困难时时都有，格力和董明珠早已做好准备。如她所说：“唯一的出路就是想解决方案，而不是退缩。同心协力，没有解决不了的问题。要敢于面对黑暗，敢于期待光明，疫情之后依然是春天。”

以下为专访董明珠访谈实录（有所摘编）

近段时间以来，新冠肺炎疫情在全国蔓延，对各方生产生活带来一定困难，不可避免对经济发展也带来相应影响。在您看来，疫情对中国经济影响会有多大？

董明珠：自然灾害导致今年欠收，你说怎么办？欠收，我们就勒紧裤腰带共渡难关，对不对，那有什么了不起呢？疫情已经发生，经济下滑是明摆着的，但是这就说我们不行了吗？我认为不是。就算今年下滑了，回头跟10年前的指标比，我们依然是进步的。台风来时总不能顶着台风上，那是死路一条，台风来自然要回避，台风过了就再站起来，这时号召的是什么？信心。我们每个人都要重新审视和面对疫情。

媒体天天讨论GDP下滑、股市下跌。我们不要急，我们举全国之力对抗疫情，从最初的紧急应对到现在基本控制，这就是进步，全球没有哪个国家能做到。GDP不增长是正常的。股市本来就几十倍了，下跌一点有什么关系？我觉得没什么。有一部分人搞资本运作当然着急了。我们一定要正确的态度去看待问题，不能用经济下行之类的说法来引导整个社会。

疫情发生后，您的企业在抗击疫情过程中发挥了哪些作用，贡献了哪些力量？

董明珠：格力第一时间全国联动，驰援抗疫一线。截至目前，格力向武汉及各地捐赠物资价值超过3212万元，其中捐赠杀病毒空气净化器和空调合计2525台套。

一线疫情灾区缺什么，我们就尽自己所能做什么，救急如救火，我们有能力就出力。格力的员工是最辛苦也是最可爱的，他们志愿驰援疫情体现了中国制造从业者的担当和大爱，我认为这是最宝贵的。

在火神山医院和雷神山医院开工建设后，格力的200多名安装工师傅志愿报名组建空调抢装“先锋队”，高质量完成雷神山医院和火神山医院空调安装任务，并在此后为方舱医院抢装分体式空调。2月11日，格力集结一支19人的焊工“突击队”再度驰援雷神山医院，完成了南区15个分区上千个焊点的焊装工作，被现场统筹相关领导称赞为“能打硬仗的队伍”。

总之，国家有需要，格力人就去做。2020年2月，在疫情形势严峻、防控物资紧缺的情况下，格力成立子公司——珠海格健医疗科技有限公司，具备高标准净化车间及相关检验检测能力，主要生产口罩、护目镜、红外测温仪等医疗器械产品，全力助力打赢疫情防控阻击战。

目前，格力加紧生产温度计、护目镜、口罩生产设备、杀病毒空气净化器、“风无界”新风空调等一系列抗击疫情产品，缓解物资紧张，助力疫情防控。

我要特别要说一下格力自主制造的杀新冠病毒的空气净化器。我们制造这个空气净化器就是因为防疫需要，急武汉人之急，用两个月的时间研发出了可以杀灭新型冠状病毒的空气净化器。经过武汉定点收治医院实地测试和权威实验室检测，1小时能有效杀灭空气中99%以上的新冠病毒，杀灭99.99%的冠状病毒。我们已经将自主开发的空气净化器送到武汉一线，希望这个产品能够为全力救治病人的医护人员带来一份安康。前几天有个批量购置我们杀新冠空气净化器的企业负责人告诉我，用了我们的空气净化器，他们现在在会议室开会时都不用戴口罩了，所以特别感谢我们。

企业作为经济构成的微观细胞，在您看来，此次新冠肺炎疫情对公司所处的行业带来哪些影响。给您的企业又带来哪些现实问题？

董明珠：我觉得疫情影响的不只是一个企业，还关乎整个行业，是全国、全球都要面对的一个问题。这两个多月，我相信任何一个企业都会受到影响，但我认为这些影响都是短暂的，市场还是在的。空调行业有一个特点，就是你做不到“独善其身”。像一些管理比较严格的省份和城市，很多小区进不去，空调即使能卖但也无法安装。由于疫情期间复工推迟和人员流动管控，格力电器初期也遇到了复工人员不足，订单产能受限等问题，但随着疫情逐渐受控，很多问题都已经迎刃而解。

您认为您的企业当前遇到的最大困难是什么？又采取了哪些应对措施？效果如何？

董明珠：疫情爆发时，我想到的第一件事就是怎么去面对，而不是被动地等、要、靠。疫情之下每个人都遭遇困难，更重要的是解决困难，主动出击。

过去我们做空气净化器，可以过滤PM2.5，并杀灭一些常见病毒，提高空气质量。既然有这个技术基础，我想到有没有可能研发一个可以灭杀新冠病毒的空气净化器。如果研发成功，可以有效控制疫情发展。

春节期间，我们的研发团队加班加点，研究专门针对新型冠状病毒的净化设备。在疫情爆发两个月后，就在原有净化器的技术基础上，研发出了一款专杀新冠病毒的空气净化器。如今可灭杀新冠病毒的空气净化器正式上线，经验证效果非常好，已经捐赠给了武汉定点收治医院并投入使用。

我想说的是在防疫过程中，面对困难要勇敢，一定要勇敢面对，这个是很重要。

以自主制造口罩机和生产口罩为例。在此之前，格力虽然有装备研发经验，但是没有口罩机的开发经验，不知道怎么做，是在一张白纸上做口罩机。在试验的过程中，报废了很多的材料，有的员工担心成本过大。但我想到了“吃亏精神”，今天你愿意帮助别人，明天别人也许才会愿意回报你，要敢于援手。后来我们把口罩机做出来了，也给很多企业提供了设备。

同时，我们又听说外面有很多假的、不达标的口罩，政府也很着急。我提出要做口罩，多尽一份力量，而且要保证格力的口罩是合格的、能够抗疫情的。在“一罩难求”的情况下，“董明珠的店”面向普通老百姓出售口罩。虽然在这个过程中我们不断遇到新问题，比如：产能限制，但格力还是会不断努力、不断地满足市场需求。希望格力可以给每个人提供他们真正需要的优质产品。

您的企业目前复工情况如何？当前，中央各部委、地方纷纷出台复工复产利好政策，对于政策的支持，您有哪些建议？

董明珠：面对疫情，格力将防疫工作放在首位。1月23日，格力成立疫情防控工作领导小组，我担任组长。此后，我们制定并发布《格力电器复工防疫指南》和《格力电器疫情防控禁令》，逐级落实各项防控措施，确保生活区和厂区零感染。可以说采取了非常严格的措施进行防疫。我们的指导思想是确保厂区和生活区零感染。这其中压力还是很大的，比如我们要实时掌握9万名员工每一个人的防疫信息，要做到可查可溯。另外仅珠海总部的厂区我们就有28000名员工，每天换一个口罩，这个量也是很大的。不过总体来说，这些都可以克服。

与此同时，格力调整生产线，全力生产防疫物资，并加大科技投入，研发生产杀病毒空气净化器等产品，想要以科技力量为打赢疫情防控阻击战助力。截至3月19日，格力总部已实现90%的复工率。

我觉得政策上应该多考虑怎么让市场活起来，而不是一味给企业资金赞助，单纯的资金扶持对小企业来说也没用，市场不活起来，过一段时间还是死。一旦市场活起来，小企业才能活起来，还可以和大企业实现联动。很多小企业为格力服务，零部件都送不过来，当地政府给钱也没用，可能还存在到上游拿料的问题。所以关键是解决整个市场的启动问题，只有市场启动才能解决全盘问题。

在面临困难的同时，往往也蕴藏着诸多发展机会。作为企业的掌舵人，您有没有想动动“方向盘”的想法？您对未来会有哪些方面的思考规划？

董明珠：我们可以自豪地说，在空调领域，格力现在是全球最大、科技技术含量位于世界前列的品牌，这是最让我们自豪的。过去格力的出口量那么大，但都是给人家代工、贴牌，没有真正的引领价值。而现在格力空调通过自主研发，从不懂，到掌握核心科技，到今天成为世界领导者。这是企业实践的全过程，也让我们认识到了中国制造业的使命和责任。我认为，真正让中国制造成为担当者，走上世界舞台，摆脱“低质低价”帽子的唯一解决方案就是自主创新。

空调是格力电器的主业，格力永远不会放弃，是生活中必不可少的部分。我们会用更多先进的技术撑起行业发展。格力有两大板块：消费和工业装备。疫情之中我看到格力还有另一个挑战——医疗设备领域。现在，格力要拿十个亿干这件事。

在疫情发生后，我们国家因为没有掌握核心科技出现了很多医疗设备短板，而这是必须要解决的问题。格力宣布拿十个亿投资到该领域，即使不成功也要投。而且我相信十个亿投进去不可能没有结果，以后还会追加更多的投入。而且做这件事，格力没有跟政府要一分钱，都是自己要做的。

我认为口罩、口罩机，包括一些日常用品的科技含量不高，格力一定要进军高端医疗设备领域，为什么？现在很多高端医疗设备还在依靠进口，核心技术需要突破，总要有人做这件事。很多人可能还没意识到这件事的重要性，经过疫情，我现在有强烈的意识，疫情后格力电器一定要增加医疗设备板块。我比较有信心，信心来自于格力优秀的年轻人，有了他们，我认为没有什么做不成的，只是时间问题。也许现在我们看到的明天还是黑暗的，但是后天也许就是光明的了。我们要敢于面对黑暗，敢于期待光明，这期间是一个自我挑战、面对困境挑战的过程。

经历这样一个“黑天鹅”后，您对好企业的认定标准是否有了变化，它是什么？您认为这次疫情会成为推动企业、行业创新转型的关键吗？

董明珠：企业不能老是觉得自己可怜、乞求生存，我们更应该要有雄心面对。疫情带来了很多困难和危机，很多中小企业甚至没有办法生存下去。但是如果大企业全部动起来，一个大企业可以带动很多中小企业继续走下去。所以是很有希望的，我们的未来是阳光的。

很多人简单地用GDP减少，产值下滑来看疫情，不是这样看的。改革开放40年到今天我们没有经历过战争，越来越像是在蜜罐里面生活。这次出现疫情，反而给了我们一个机会在不确定或者不好的世界里看到好的一面。

很多人把疫情说成“黑天鹅”事件，我认为当下确实是有很多不确定因素，但是我们的信心、包括对未来的期望是一定能够战胜困难的。有时候“无心栽柳，柳成荫”，你爱别人就是爱自己，这就是我在疫情当中感受到的。

在您看来，企业家精神是什么？当国家遇到困难的时候企业家应该发挥怎样的作用和责任，扮演什么样的角色？

董明珠：有人讲过中国没有企业家，都是商人。我觉得这话偏激了，一定有企业家，但是我们有些人认为只要做企业，就是企业家，这就错了。每个人都爱给自己戴个帽子，说“我是企业家”，但企业家是要情怀的，企业家是要无私无畏的，企业家是不能患得患失的。

企业一定是要盈利的，但是盈利不是目的，盈利是因为社会对你的认同。那么我们目的是什么？是让世界更美好。

疫情中，我找到了克服疫情困难的办法——“吃亏精神”。我们必须要有一种忘我、舍我的精神，要关爱社会、关爱别人，才能干成大事。疫情发生至今我认为也快接近尾声了，即使还要有一段时间，我们也要用正确的态度面对。困难时时都有，但在困难面前，唯一的出路就是想解决方案，而不是退缩。同心协力，没有解决不了的问题。我相信疫情之后依然是春天。