家庭护理需求不断增长，对于可以集中各方资源的“互联网+护理”服务行业来说，能给患者带来更多的选择和更多的便利。金牌护士运营总监陈曦告诉记者：“我们调查发现，在北京的居家失能人员中，多数都是请保姆、护工护理，但是他们没有专业的护理技能，有的护工甚至在家里自行给病人插导尿管、胃管。这都是很危险的。比如插胃管，很可能错插到气管里面，导致病人缺氧窒息。护工的专业技能没法与护士比，护士插完管还要用听诊器听病人的呼吸情况，查看有没有气泡排出，确认管子插得是否正确。而护工没有这些专业的处理技能。医疗行业一直都有‘三分医，七分护’的说法，可见护理工作十分重要。随着人们生活水平的提高，上门专业护理服务将会出现较大的需求。”

采访中，首都医科大学附属北京世纪坛医院护理部主任刘俐惠对记者表示，过去病人都是在医院养好了才出院，现在病人的平均住院天数只有五六天，评估没有危险了就让出院回家。因此，病人回家后的居家养护问题很多，主要集中在护理上。比如化疗的病人，上午化疗结束就出院了，而药物反应要到第二天才会出现，有时候病人会感觉很难受，这时候他找谁去？回医院找大夫？其实是不需要的。只要有护士跟踪护理，就可以很好地解决这个问题。

记者还发现目前的上门护理需求不仅仅是出院后护理，而是越来越多样化。金牌护士北京古城护理站站长张天夫告诉本报记者，从平台下单情况看，购买服务的人群中老年人占1/3，还有孕妇、婴儿、残疾人护理。这其中出院病人的服务需求量较大。另外，复购较多的是压疮护理，一般有压疮的患者基本都是失能的人，而且治疗周期在3个月到半年。另外，患者不仅有上门医疗护理需求，还有康复护理需求。古城护理站有一位70多岁的病人，因为脑溢血等病症造成下肢无力，护理团队针对她的问题制定了全方位的康复方案，然后持续进行上门服务，在康复过程中还根据她的健康状况随时调整方案。

家庭护理需求量越来越大，但是目前可以提供服务的机构数量并不多。刘俐惠表示，上门护理这个模式其实不是一个新的模式，居家护理一直是我国推广的一种模式。以往都是将护理服务定位在社区医院，但在推行过程中出现了一些问题，比如社区的大部分护士是终身在社区工作，然而现在新治疗观念、新理念、新技术不断出现，很多社区护士接触不到，有的护理工作就干不了。像最简单的插胃管、尿管，现在都已经有了多种形式，有鼻胃管、鼻肠管等，但社区护士的技术跟不上。另外，社区的人力也十分紧张，加上收费低等原因，导致社区护士上门服务的积极性也不高。

面对上门护理的供求矛盾，“互联网+护理”服务给出了一个积极的解决方案，为不少有护理需求的家庭带来了希望。

（李燕京）