以下摘录自Glenn Llopis的《创新心态》一书。立即从亚马逊购买 | Barnes & Nobleor单击此处直接从我们这里购买，并在使用代码LEAD2021至4/10/21时保存本书的60%。

您和您的企业是否为CDS的强大功能做好了准备？文化人口转变 (CDS) 是我的组织的术语，指的是当人口的大量文化群体达到临界质量或数量足以对我们的行为和行为产生重大影响时会发生什么。

根据尼尔森 (Nielsen) 的说法，perse或 “转移人口” 预计将占美国人口2050年的54%。但是我们已经在这些人口中处于临界水平-在美国，我们传统上称为 “少数民族” 或 “多元文化人口” (即非白人，例如西班牙裔，亚洲/太平洋岛民和黑人美国人)。仅西班牙裔美国人就将占美国人口2050年的30%，预计增长167% 2014年。在同一时期，亚裔美国人的人口预计将增长142%，黑人占56%，白人 (非西班牙裔) 仅占1%。根据pBS NewsHour的说法，只有四个州是少数族裔2014年 (转移人口比例高于白人的地方)。到2060年，将有22个州。

这些转变人口不仅代表了美国文化人口结构的转变，而且还引入了 “范式转变”，这些转变正在影响所有行业，产品和服务的重塑和创新 (新的做事方式)。转移人口的影响迫使所有行业满足工作场所中更大，更广泛的员工群体和市场客户的需求，并影响外部合作伙伴关系的定义和形成方式。他们正在迫使组织更真实地参与进来，拥抱思想的持久性，并考虑从现有模板中挣脱出来的战略，以新的方式发展，以创造区别并实现可持续增长。

让我们来看看最近一个商业领袖的例子，他了解这些新客户群体以及他们希望如何得到服务。

作为魔术师约翰逊企业的董事长兼首席执行官，魔术师约翰逊向索尼、星巴克和许多其他品牌证明，城市社区不是投资荒原。他们怎么会知道这些社区对产品和服务的需求已经不存在？索尼的C-suite高管都没有在Magic与之相关的城市社区长大或去。他看到那里的人们不得不在这些社区外开车一个多小时才能获得优质的服务和商品。Magic使用创新心态的第一个特征 (看到一切机会)，找到了一种方法，可以使寻求增长的财富500公司在美国城市地区推动投资回报率-只要他们愿意调整进入城市社区的方式。

正如Magic在我的峰会上对来自美国财富500强公司的领导人所说的那样，“为地震文化人口转变做准备”，“美国的城市是不同的。你必须量身定做才能适…应，但在你进去之前，你必须和人们谈谈。解释为什么这对他们很重要。你必须教育他们为什么品牌很重要 -- 为什么你的品牌会让他们的生活变得更好。我没有尝试创造需求。需求已经存在。我明白人们想要什么，然后就过度交付了。这样做，他们就会成为忠实的客户，并为您赚钱。”

考虑一下索尼，魔术的第一个目标。他知道少数族裔是去看电影的第一群人，但洛杉矶黑人社区离好莱坞只有几英里远，没有剧院。因此，魔术与当时的索尼影业董事长彼得·古伯 (peter Guber) 取得了联系，并提供了合作伙伴关系: 如果索尼提供剧院，魔术将为客户提供服务。反对者说这是行不通的，但是魔术练习了他的讲道: 他在剧院开业前就进去了。他在教堂，邻里议会和社区团体中讲话。他解释了索尼为什么要来，为什么要参与其中，以及他们将如何为城市消费者和社区工作提供量身定制的服务。

起初并不是说索尼听了魔术所说的一切。当食品服务提供商拒绝听他的话，并给他的剧院提供了与郊区剧院相同数量的热狗时，他们在一个周末就卖光了，而在郊区一个月内就卖光了。魔术知道索尼没有的东西: 少数族裔不会像郊区顾客那样去吃晚饭和看电影，而是在电影院吃饭。很快就有更多的热狗到达，被葡萄，橘子和其他风味的苏打水冲走，Magic知道城市客户更喜欢这种苏打水。结果？Magic说: “我的人均收入如此之高，我们的食品销售额是业内最高的。”“我们在第一年就成为索尼连锁店的前十名国家剧院。所有这些都是因为我明白，如果你了解人们，并交付他们想要的东西，那么你就会成功。你不能从角落里的办公室3,000英尺空中做美国城市。“

当然，魔术师约翰逊是名人，也是一位受人喜爱的杰出篮球运动员和人类。但是，他利用思想的个性来利用自己的个人品牌并开发变革平台，使他比典型的名人体育发言人多得多: 他的工作超越了许多运动员慈善基金会的精彩但有限的努力。那是因为Magic是这些业务的合作伙伴。这些股份使他的工作与慈善事业相去甚远。这是关于为他深切关心的社区提供工作和服务。

因为Magic听了，他知道他的企业雇用和服务的人并不忠于某个品牌，因为它很别致或提升了他们; 他们想要社会进步和与品牌故事的联系。就像消费者想知道他们购买的产品背后的故事一样，转移人群也不想被出售 -- 他们想接受教育。他们想感觉自己可以前进。如果他们不前进，他们将无法继续增长。

Magic将cd的需求转化为销售可以归结为任何领导者和企业都可以做的一件事: 他接受了创新心态的六个特征: 他看到了成长的机会，通过与社区交谈预见了意想不到的事情，追求了他对邻居的热情，展示了他的创业精神，直到提供食物，为社区和他的商业伙伴都做出了慷慨的努力，并留下了无可争议的遗产，将生意带到了全国的城市社区。

大多数领导者和企业没有听到自己的 “魔力”，正在 “孤立” 已经存在的需求，从而错过了重大的投资和增长机会。他们一遍又一遍地听着同样的事情，所以他们看不到独特的差异，也没有发现他们业务的全部潜力。

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