您最后一次能够直接与您所在行业的首席执行官，名人或摇滚明星取得联系是什么时候？没有网守，语音邮件或电子邮件自动响应器-真正的，直接的未经过滤的访问权限。曾经？

这种程度的访问和个人关注不仅不常见，而且无与伦比。当马克·库班 (Mark Cuban) 购买达拉斯小牛国家篮球协会 (Dallas Mavericks National Basketball association) 特许经营权时，他将自己的个人电子邮件地址放在Jumbotron上，要求球迷提供有关如何改善体育场体验的反馈和建议。直到今天，他没有像几乎所有其他运动队老板那样坐在业主的豪华套房中，而是坐在场边，与球迷保持联系。

这是他做的事情，在他的位置上没有其他人做。他使自己变得容易接近，这改变了他的业务并巩固了他的粉丝忠诚度。他们看到并听到他为球队加油，质疑裁判的电话，他的热情具有感染力。他被广泛认为是体育界最好的老板之一。

如果我在职业生涯中学到了一件事，那就是最好的是连接器。这就是将他们提升到所在行业的体育场地位的原因。他们明白，在从事任何职业之前，他们首先是在关系行业。它们是可访问且反应灵敏的。他们联系在一起。

今年早些时候，当我在2015大学力量和条件教练全国职业发展大会上发言时，我想起了一个重要的教训。我在演讲中举的一个例子是密歇根州立大学橄榄球的长期力量教练肯·曼尼 (Ken Mannie)。毫无疑问，他是该行业无与伦比的专家和摇滚明星。理查德·布兰森 (Richard Branson) 是企业家精神，肯·曼尼 (Ken Mannie) 是力量和条件。

我与他的这群同事分享了肯是如何成为他们行业中最重要的权威的。会议结束后不久，肯打电话来感谢我 -- 不是因为提到他，而是因为我的演讲正是他们的职业需要听到的。我被吹走了。作为一名企业家，我能为你做的最接近的比较是，如果沃伦·巴菲特打电话给你，说你给出了很好的财务建议。

注意-在成千上万的教练听众中，他是我收到的唯一回应。我马上用手写的便条和我的书的副本作为感谢。不仅是因为他深思熟虑的电话，也是因为他多年前的帮助。

在我们的电话中，我问他是否记得一个年轻的教练1997年写信给他，以回应他写的一篇关于如何制作单人木制空调雪橇的文章。他说，对于阅读这篇文章的成千上万的人，他只得到了一个回应。我提醒他是我，给我留下了深刻的印象，他立即做出了蓝图，零件清单和手写便条，祝我在职业生涯开始时好运。他记得我当时的来信以及我们正在进行的对话，并给我寄了一份非常周到的礼物，包括一些密歇根州立大学的服装和非常友好的手写便条。

教训

大多数人太忙了，没有注意到或关心这些小事。体育场地位专业人士的不同之处在于，他们意识到一切都很重要 -- 而小事真的是大事。诸如可访问性，连接，跟进和个人接触之类的小事情。我从来没有想过，1997年我在一所主要大学的专业无与伦比的专家会费心去回应像我这样的人，一所小型大学的一年级教练。

我已经把肯当时教我的那一课带到了我今天的职业生涯，我希望你能带着它进入2016。做你说的那个人。回复你自己的电子邮件和电话。您不能将个人的关注和联系外包。肯的个人口号是 “铁磨铁，所以一个人磨另一个”。它在他的信笺1997年上，今天就在上面。企业家也可以这样说-我们需要互相磨砺，因为涨潮会抬高所有船只。

课程中的课程

我们每个人都会影响很多人，但往往收到的回复或感谢很少。而是专注于那些做出回应的人。缺乏回应并不意味着冷漠或不感兴趣，有时就像在我的演讲中一样，你知道这是因为你用一个在他们舒适区之外有用的现实击中了他们的眼睛。继续服务，因为合适的人会联系你。一定要回应他们。

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