如果你在任何营销人员身边度过了一段时间，你可能听说过 “买家角色” 这个词，但彻底了解什么是买家角色以及如何打造一个角色是打造一个成功品牌的最重要的方面之一。那么，当人们谈论买家角色时，他们是什么意思？

人物形象是人物

畅销书作家在创作角色时对营销人员一无所知。买方角色是虚构的人物，代表某些客户群体，使公司能够更深入地了解购买他们产品的人。它们通常用于营销部门，但它们对整个公司都有帮助。jewelry retaileralurez的创始人兼首席执行官AsRaphi Mahgereft最近通过电子邮件解释说: “关键是要更深入地了解您的客户。例如，我们了解到我们的一些客户希望珠宝具有感性的价值和独特的价值，因此我们创建了定制选项。我们所有的选择都是基于客户的需求。"

市场更聪明，而不是更难

创建代表客户的角色将为您提供有关客户需求的宝贵见解，并帮助您避免在无效的营销活动和不受欢迎的产品上浪费资源。

电子邮件营销是一种有价值的工具，但是许多公司花费大量时间来弄清楚如何提高开放率。研究表明，使用买方角色来瞄准客户群体会增加16% 的开放率。

角色如此有效的原因是它们可以帮助您看到客户人性化的一面。企业经常养成将客户视为数据点的坏习惯。不幸的是，很难连接到数据点。

当您将客户视为复杂的人时，就更容易为他们提供所需的东西。创建买家角色后，基于云的软件公司Skytap实施了针对特定客户的内容营销策略。他们能够通过124% 增加销售线索，通过97% 增加在线线索，通过55% 增加有机搜索流量。

买方角色是基于事实的

创建买家角色最重要的方面是将您的角色基于真实数据。如果角色不能准确代表购买您产品的真实人员，则该角色没有用。从描述你已经了解的客户开始，但一定要忽略假设。只有使用有确凿证据的细节。

接下来，您将需要进行研究以获取更多数据。您的研究可以采用访谈，观察，测量员的组合形式。您收集的信息越多，您的角色就会越充分地实现。

下一步是将您的客户分组。如果您刚刚开始，请选择最大的组来创建角色。购买您的产品的人是父母占大多数，还是您的品牌在大学生或青少年中最受欢迎？

无论您选择在哪个组周围创建角色，都必须具体说明。如果您的大多数客户是父母，请确定他们是哪种类型的父母。他们的日常生活是什么样的？他们的爱好、恐惧和目标是什么？这样的细节可以帮助预测客户行为的各个方面。

并非所有细节都相关

尽管您希望为您的买家角色提供非常详细的个人资料，但您不应该在细节上浪费时间。买方角色研究所 (Buyer persona Institute) 首席执行官阿黛尔·雷维拉 (Adele Revella) 最近为内容营销研究所 (Content Marketing Institute) 写道: “营销人员有时会错误地收集买方信息，这并不能真正帮助他们提供更有效的内容或活动。如果您沉迷于找到正确的角色形象，那么您就专注于错误的事情。”

一旦你知道哪些细节很重要，你就可以为你的虚构客户写一个看起来很像真实客户的个人资料。恭喜你，你有一个买家角色!

击败竞争对手

尽管许多人听说过买方角色，但太多的企业没有花费适当的时间和精力来创建它们。花费时间的企业很快成为客户的最爱。

众所周知，B2B领域的企业会跳过买方角色流程。实际上，只有44% 的B2B营销人员使用角色，因此，当您构建详细且数据驱动的买方角色时，您将能够在比较中发光。毫无疑问，它们是占据上风的最快方法之一。