7月8日，2020中国建博会（广州）正式开幕。优居、中国建博会（广州）联合贝壳找房·如视、贝壳研究院、腾讯广告，共同以“万物生长 ·择优而居”为主题召开“2020中国新人居产业论坛暨家居数字营销解决方案发布会。会上，腾讯与贝壳双方联合发布《2020中国家装消费趋势洞察报告》，从消费者需求与行业视角对家装行业的发展趋势进行研判，帮助家居企业向数字营销时代破局进阶。

洞悉消费者三大痛点，行业数字化进程亟待提速

《2020中国家装消费趋势洞察报告》指出，2017年以来，随着消费升级，90/95后作为当下家装设计需求的主力军，在装修过程中尤其在乎自主性和个性化。能否自主选择装修风格、能否参与到家装设计中，已一定程度上影响其消费决策。基于对国内家装设计领域的发展回顾，《报告》也明确指出，尽管设计工具层出不穷，但现阶段国内消费者仍难以摆脱独立设计难度过高、专业设计费用较高、购房前无法前置设计需求等三大痛点。

突如其来的疫情，给家装产业带来了更为严峻的考验，线下门店人流量锐减，改善型人居需求激增。尽管经历了近30年的发展，国内家装设计行业已初步实现了从不重视设计，到以设计师为核心，再到“人+数字化工具”的逐步迭代，但仍未能实现家装设计的大规模覆盖与数字化交付。

（贝壳·如视运营总经理 郑深圳）

贝壳·如视运营总经理郑深圳指出，当前，家装设计企业的线上化进程仍大量停留在门户网站及论坛、垂直平台的展示阶段，家装营销和设计环节存在体验鸿沟，无论线上还是线下，受限于技术和线下展厅场景的限制，没法完整的了解品牌的商品和设计效果，另外即使看上的商品和设计方案，也没办法快速的看到整个设计效果在自己家里的呈现，需要转化为订单才能拿到设计效果。

《2020中国家装消费趋势洞察报告》

郑深圳介绍，伴随着房地产行业和互联网的发展，未来家装数字行业将呈现以下三大变化：一是数字化3D家居场景成为消费的第一入口，行业门槛将越来越低，商品浏览行为将从“以产品为核心”向“以场景为核心”转变，不仅要看到产品的样子，还要了解产品摆在自己家里的样子；二是随着VR与AI技术被广泛应用，消费者可提前看到设计效果在自己家里的实际样子，进而将家装设计前移至购房决策之前，推动了行业数字化营销新供给的形成；三是大流量交易平台与数字化工具的融合将更加深入和普遍，最终实现从流量到成交、再到生产、最终完成交付的高效率、高品质的数字化闭环。

新技术重塑消费者体验，AI+VR为家居行业带来更大想象空间

围绕新技术赋能数字化营销，优居副总裁陈燕飞表示，线上化将为过去“重人工”的家居行业带来巨大变革。优居将携手贝壳·如视，共同基于如视在虚拟3D空间重建、空间智能化应用和VR交互与服务方面的领先优势，向行业推出AI家装设计和云展厅两大数字化营销解决方案。

论坛现场，陈燕飞向与会来宾展示了家居数字营销解决方案——AI一键设计助手，这个功能解决了消费者遇到的家装设计效果呈现慢、盲目推销、导购能力水平不一、过度依赖设计师等痛点，用户只需要输入所在小区、选择户型图，如视便可凭借AI自动生成多种风格的家装设计方案，并在30秒内展现出装修效果，家装方案完全依照户型图生成，还支持用户进行DIY设计，最大化程度满足消费者家装个性化需求。对于家居合作商而言，逼真的装修效果可以充分展现品牌实力和产品风格，以临场体验感提高客户的留存度和决策效率。

（优居副总裁 陈燕飞）

此外，另一数字化解决方案“云展厅”则将传统的人-货-场搬到线上，通过用VR实现沉浸式的营销场景和信息传递，形成场景VR化、营销3D化、服务线上化的新营销模式，解决线下门店天然受限于时间、空间、环境、成本等因素的困扰，并能将品牌展厅、实验室、工厂等空间场景随时随地在所有平台的部署入口向用户开放；同时，VR带看-同屏互连功能，实现品牌方、经纪人与用户的三方深度对接，可真实模拟线下招商场景，大大提高了沟通效率。

（Harbor House美式家居 x 云展厅）

据悉，未来贝壳·如视、腾讯家居、优居将继续共同挖掘AI、VR等技术在家装行业的应用，帮助行业为用户实现“所见即所得”的个性化定制服务，推动家居行业迎来服务效率提升、消费者体验改善的数字化新时代。