大众报业·鲁中网8月8日讯（记者张琦 通讯员 郑强）房屋地下室渗水、噪音扰民、房产证迟迟未办理……8月7日上午，淄川区委副书记、区长接听闫桂新上线12345政务服务热线，一一回应市民关心的问题，并现场指派给相关部门，要求对群众反映的问题进行办理，为群众答疑解难。

7日8时40分许，比预定的9时正式接话的时间早出了十几分钟，闫桂新便已经开始接听市民来电。

“您好，是闫区长吗？”“我是区长闫桂新，你有什么问题……”

“闫区长，我是淄川区洪山镇的，洪山镇北工村旧村改造近10年仍未完成，现在部分村民在外租房，租赁费怎么算，还有旧村改造还进行不？”闫桂新当场回应，租赁费不会让村民承担，土地不会闲置，区里正在积极协调动工。“您这么答复我就放心了。”电话另一头传来满意的声音。

“区长，东润花园旁一个酒店热源泵运行的声音太影响生活了。”“区长，淄川区医院西院区是不是停工了，目前是啥进展？”“区长，我是颐泽花园小区三期的业主，我们住的单元地下储藏室渗水严重，施工队维修后依然渗水，能帮忙解决么？”……短短一个小时的时间，闫桂新共接听了10余个热线电话。每一个来电，闫桂新都仔细倾听、认真记录、耐心答复，需要进一步调查处理的，现场交办相关部门、街道镇办，要求即时反馈、跟踪督办，做到件件有着落、事事有回音。

接话结束后，闫桂新到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。

为进一步强化各级、各部门特别是领导干部为民服务意识,切实解决好群众反映强烈的热点、难点问题,从今年7月22日开始,各区县(含功能区)、市政府民生热点部门(单位)主要负责人将到12345政务服务热线进行接话、回访,实现政府与市民的“直接对话”。

淄川区区长闫桂新接话清单:

1、淄川区市民反映，其为颐泽花园三期业主，2018年购房时开发商承诺小区人车分流，2019年开发商在二期与三期之间建设南门，小区允许车辆通行，认为不合理，要求关闭南门。

2、淄川区市民反映，昆仑镇小昆仑村旱厕改造，两年来只发放改造补贴330元，多次咨询村委和镇政府均告知上级未拨付改造补贴费用，要求尽快发放改造补贴；其原在淄川区东方商厦工作，后被单位下派至峨庄农村工作，返回单位后，单位欠缴其5个月养老保险，东方商厦破产后仅为其补缴了2个月的养老保险，要求全部补缴。

3、淄川区市民反映，2016年，全款购买吉祥广场746号楼4单元1101号房产，至今未办理不动产权证，要求协调办证。

4、淄川区市民反映，洪山镇北工村旧村改造近10年仍未完成，部分村民在外租房，要求给村民发放租赁费并尽快完成旧村改造。

5、淄川区市民反映，其2017年在雁阳路雁阳谕城项目部工作，淄博天一建工有限公司[负责人杨世勇（音译）]拖欠其1.3万余元工资，要求协调解决。

6、淄川区市民反映，东润花园西侧山川酒店热源泵运行噪音扰民，要求处理。

7、淄川区市民反映，开发区丽城小区物业收费过高（1.2元/平），物业告知三星级物业价格上浮20%合理，但同是三星级的其他小区物业费都不到1元/平；小区宣传电梯为三菱电梯，但私自更改为其他品牌电梯；小区绿化不达标；地上车位私自卖给业主，要求处理。

8、淄川区市民反映，其为颐泽花园小区三期32号楼业主，2019年11月交房，现单元地下储藏室渗水严重，施工队维修后依然渗水，认为存在质量问题，要求解决。

9、淄川区市民反映，开发区辛庄村2013年进行拆迁，拆迁一半后停工，在外租房的村民只给了一年的租赁费，咨询拆迁进展情况。

10、淄川区市民反映，其是般阳世家业主，小区城镇户口的可以就近划入淄博师专附属小学，非城区户口的只能划入松龄小学，认为不合理，要求就近划片入学。

11、淄川区市民反映，其为松龄街道朱家社区村民，现社区拆迁，因其持有的是林权证，被告知其房屋无法拆迁，认为不合理，要求对其房屋进行拆迁补偿。

12、淄川区市民反映，其是洪山镇车宋村东街巷11号村民，西侧邻居家中电磨加工震动太大，震裂其房屋且噪音扰民，要求将电磨搬离并修缮其房屋。