大众报业·鲁中网8月13日讯（记者 张琦 通讯员 郑强）“你好，我是市住建局局长王瑛……”8月13日上午，淄博市住建局局长王瑛带领相关科室负责人走进12345政务服务热线中心现场接听市民来电，受理市民对于城乡建设、住房审批、老旧小区改造等方面的问题、建议和咨询。

“叮……”13日9时许，淄博12345政务服务热线中心电话铃声响起，淄博市住建局局长王瑛正式接听市民来电。

周村区一位市民来电反映，3月份，她在周村区碧桂园购买的房屋，至今未网签，存在开发商与房管部门互相推脱的情况。“把相关证据留好，下线后我们会督促周村区相关部门尽快的解决，如果确实有开发商，或者某些部门的工作人员不负责任的话，我们也会做出相应的处理。”王瑛向该市民答复道。

在现场，一位市民反映三盛湖畔的开发商承诺先用壁挂炉供暖，具备条件后集中供暖，现具备集中供暖条件，开发商却不给解决的问题。王瑛答复称，下线后将联系周村区相关部门，马上调查了解情况，如果开发商确实有过承诺，将督促其履行。

“王局长，我是高新区中德亚运村的业主，现在我们小区没有消防通道，消防车根本没法进入，而且小区的围墙墙体裂缝成了危墙。我们多次找高新区相关部门都没有得到解决。”

“你刚才谈到的这两个问题，等下线之后，我们会尽快的督促高新区相关部门去调查处理，如果说消防通道不完善，或者说达不到需求的话，这个是必须立即整改的。再一个就是围墙的问题，这不是大问题，如果确实有安全隐患的话，也必须立即整改……”

在一个多小时里，王瑛先后接听了9个电话。对每一个来电，他都仔细聆听，详细记录，耐心解答，第一时间予以反馈，给群众一个满意的答复。

接话结束后,王瑛到12345政务服务热线受话大厅就市民诉求办理情况进行了电话回访。

区县政府、市政府部门(单位)主要负责人接话清单(第4期)

接话领导：淄博市住建局局长王瑛

1、张店区市民来电反映，汇美花月苑经适房1、2期交房近5年，大量经适房外租，导致小区环境杂乱，要求查处经适房对外出租问题并加强小区管理。

2、周村区市民来电反映，其于3月份在周村区碧桂园购买86号楼1单元902室房屋，至今未网签，要求尽快网签。

3、桓台县市民来电反映，其在张田路与英雄路交叉路口的荷塘月色购买别墅3702幢，小区地下停车位承重柱建在其储藏室入口位置，影响储藏室使用，多次向开发商和物业反映未果，要求协调解决。

4、张店区市民来电反映，张桓路3号市公安局三宿舍为1995年建设，至今未进行老旧小区改造，要求尽快改造；前期猪龙河修人行道将2号楼南侧路面压坏，要求维修路面。

5、周村区市民来电反映，其是三盛湖畔业主，开发商承诺先用壁挂炉供暖，具备条件后集中供暖，现已具备集中供暖条件，开发商不履行承诺，要求协调处理。

6、张店区市民来电反映，其是温馨家园25号楼业主，2019年台风过后，25号楼住户储藏室被淹后地面下沉，经质安站检查发现，开发商建设时未按要求施工，要求处理。

7、高新区市民来电反映，其为中德亚运村一期经济适房的业主，无消防通道，消防车无法进入；小区无主路、无正式大门，围墙墙体裂缝成危墙，存在安全隐患，多次联系相关单位，一直未解决，要求处理。

8、张店区市民来电反映，2017年购买名宇桂花园4号楼普通商品房一套，开发商称4号楼与高层为普通商品房，其他为限价房，但2019年被告知整个项目都是限价房，导致无法办理不动产权证，要求协调解决。

9、张店区市民来电反映，齐润花园1期11号至13号楼电梯交房后频繁发生关人、困人问题，要求更换电梯；17号楼负三层到正一层无残障通道，要求整改。