各区县、功能区一周办结量与一次办结率　(10月5日至10月11日)

大众日报淄博融媒体中心10月12日讯（记者　刘文思）　为充分发挥12345政务服务热线为民服务功能,10月14日(星期三)9:00-10:00,淄博市农业农村局党组书记、局长魏坤隆将上线12345,接听市农业农村局行政职权范围内(如政策性农业保险补贴、高标准农田建设、农业技术推广、农村宅基地纠纷等事项)属于淄博12345政务服务热线受理范围内的各类咨询、投诉、意见、建议等。

10月12日,最新动向发布,淄博12345政务服务热线作为连接政府和市民、企业的一条沟通线、暖心线,继续解民忧、听民意:协调补偿款及时发放到位；两村交界处无法安装天然气,积极协调解难题。

受理市民电话16969个

10月5日至10月11日,淄博12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等类电话16969个,当场答复10115件,转办6854件,服务过程满意率100%。

反映的热点问题主要集中在城乡建设、公路交通运输、市场管理、三农问题、社会事业、城市管理、公用事业、人力资源和社会保障、公安司法、通讯服务等方面

车辆管理方面,主要涉及交通管理不到位、执法力度不够大、违章处罚不合理等。

区县供暖方面,主要涉及供暖开户困难、费用缴纳不合理、设备养护不到位等。

乱搭乱建方面,主要涉及违规占用耕地、公共用地构建建筑物,小区住户随意搭建扩建等。

商品质量申诉方面,主要涉及商品存在质量问题要求商家退换、店铺销售不合格产品等。

道路改造方面,主要涉及道路完工后清理不及时、道路施工便道设置不合理、施工工期长等。

养老保险方面,主要涉及职工养老保险、城乡居民养老保险事务咨询和保险办理等。

及时为市民解答疑惑

村民咨询占地补偿款何时能够发放,日期已经定了!高青县青城镇大河沟村村民拨打热线反映,该村自2018年至今的公路占地补偿款未发放,要求尽快发放。接诉后,县、镇两级高度重视,马上安排工作人员核实投诉人所反映的占地补偿款问题,经核实,村委及管区已将相关凭证交镇财政所,预计10月31日前补偿款能够全部发放到位。

两村交界处无法安装天然气,积极协调解难题!淄川区西河镇安仁村村民拨打热线反映,该村十几户居民及居住在敦仁村、河北村交界处的村民家中都没有安装天然气,要求协调安装。接诉后,淄川区政府高度重视,立即安排淄博绿川燃气有限公司和西河镇政府进行调查处理。经协调,燃气公司安排工作人员到敦仁村、河北村进行现场查看,制定了安装计划,燃气公司已开始为安仁村尚未安装天然气的十几户村民动工安装,预计11月30日前安装完毕。

银泰城周边隔离桩多,原来是这个原因。国庆假期期间,一名快递员拨打热线反映,银泰城周边安装的隔离桩过多,影响通行。接诉后,淄博高新区相关部门进行了现场调查,经查,投诉人反映的隔离柱是银泰城在其物业管理范围内设置的,主要是因为国庆节期间举办的活动较多,为了安全临时设置,活动结束后已全部打开。