“圆通内鬼租售账号导致40万条个人信息泄露”相关话题日前引发热议。数字时代，信息化、大数据极大便利了人们的生活，但稍有不慎，信息泄露让用户变成互联网上的“透明人”。信息被泄露怎么办？该怎么防？

信息倒卖让人防不胜防

“您好！您的信用卡已经透支，请及时还款。”近日，从事个体职业的马先生接到这样一通“催款”诈骗电话，骗子对他的姓名、电话号码、银行卡号甚至身份证号均了如指掌。“这太可怕了！说‘信息裸奔’绝非危言耸听。”奇怪的是，马先生本人并没有透支信用卡的情况。他猜测，出于工作要求，自己曾在多家银行登记过个人信息，这可能是信息被泄露的重要原因。

马先生遭遇的情况并不鲜见。当下，信息倒卖种类繁多，银行卡客户数据泄露现象颇为严重。据了解，不法分子仅需5毛钱便能买到包括姓名、电话、地址、工作单位、开户行等个人信息数据。

网购信息泄露导致的电信诈骗时常发生。骗子以电商客服的名义给消费者打电话，能准确说出消费者的姓名、消费者购买商品的具体信息。随后，骗子以消费者下单的商品存在质量问题、需要办理理赔为由，套取受害人账户信息和密码，骗取钱财。

网购记录、外卖配送地址、门店会员信息……大数据时代，个人信息充分暴露，让人防不胜防。不计其数的推销电话、垃圾短信，层出不穷的网络诈骗……中国消费者协会研究表明，85.2%的公民遇到过个人信息泄露情况。

信息泄露不仅侵犯公民隐私权，往往还会导致名誉受损、经济损失。中国互联网络信息中心发布的《2019年中国网民信息安全状况研究报告》显示，77.7%的被调查网民遭遇过信息安全事件，并且遭受不同程度的损失，总额大约为194亿元。

面对信息采集“零信任”

信息被泄露令人烦心，但许多人缺乏必要的信息安全知识。数据显示，在遭遇过信息泄露的网民中，高达47.5％的网民选择置之不理，提高公民信息保护意识刻不容缓。

武汉大学网络治理研究院副院长袁康认为，公民应当树立自我保护意识，高度重视个人信息的安全和保护，充分认识到信息泄露可能造成的严重危害，面对信息采集“零信任”，尽可能少向商家、网络服务提供者提供个人信息。

中国消费者协会发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示，信息泄露途径繁多，主要有两种：一是平台对个人信息的过度采集；二是不法分子故意泄露、出售或者非法向他人提供个人信息。信息采集方式也层出不穷：旅馆住宿、邮寄快递、银行办证、购房时对身份证件信息的采集；各种“调查问卷”、“趣味”游戏对信息的“无意”采集；手机应用程序、网络购物的“绑定”采集等。

当遭遇个人信息泄露时，公民应采取维权方式保护个人权益。“可以及时向公安机关报案，将涉嫌盗取、出售、公开个人信息等线索向公安机关提交。”袁康认为，公民应及时向泄露和公布个人信息的商家或平台投诉，要求其删除个人信息，防止个人信息进一步泄露；同时搜集相关证据，通过诉讼要求有关责任主体承担相应法律责任，包括停止侵害、排除妨碍、消除影响、赔偿损失等。

筑牢信息安全“防火墙”

此次圆通“内鬼”贩卖客户信息，导致40万条个人信息泄露，反映快递行业对个人信息保护的忽视，也暴露了企业数据安全短板。个人信息关系着每个人的生命财产安全，对倒卖个人信息的“黑色产业链”必须严厉打击。

上海市网信办责令要求圆通公司认真处理员工违法违纪事件，做到信息对称、及时公开、正面应对，加快建立快递运单数据的管理制度。圆通公司表示，公司将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全防控系统，对内部账号实时监控，构建内部“防火墙”。

中国政法大学网络法学研究院研究员郭旨龙说：“企业应遵循合法、正当、必要的原则，谨慎采集、使用、存储个人信息，提高身份认证、信息保护等信息安全技术水平，加强内部管控，在数据泄露后及时采取补救措施并通知监管机构与数据主体。”

现阶段，中国已基本构建起以《网络安全法》、《数据安全法（草案）》、《个人信息保护法（草案）》为核心，以《民法典》为依托的个人信息保护体系。专家举例指出，随着人工智能技术的发展普及，人脸识别技术被广泛用于身份识别、信息解锁。如今，仅需一张人脸高清图片便可构建仿真人脸模型，从而“欺骗”人脸识别系统，这就给“网络黑产”倒卖人脸信息以可乘之机。有关法律、制度等应对人脸等生物特征信息的保护做出界定，明确人脸识别技术的红线等。叶 子 马欣欣