2015年10月27日，户外休闲专业零售商REI向其550万位合作社成员发送了一封信。它将在黑色星期五 (一年中最大的购物日) 失去商店。该公司还将给所有12,000名员工一个带薪假期，这样他们就可以出去享受大自然，这是REI信息的核心。后来，随着全国 “shop 'til you drop” 嘉年华越来越近，该公司发布了一则关于关闭的电视广告，其中带有Twitter标签 # optooutside。他们推出了一个网站optoutside.rei.com，用户可以在这里找到跟踪建议和其他户外娱乐想法。

这是他们品牌的加倍 -- 他们的消费者品牌和雇主品牌。风险有回报吗？在消费者品牌方面，答案似乎是响亮的，“你打赌你的登山靴!”除了获得REI的大量新闻报道外，黑色星期五的关闭还使该公司在黑色星期五的在线销售额提高了26%。超过1，有408,000人参加了该公司社交媒体渠道的活动。

更重要的是，这一决定是对合作社声明的品牌和价值观的全面支持 -- 对REI对客户和员工承诺的大胆和建立信任的支持。

跳上品牌马车。

当今的企业在品牌就是一切的经济中运作。品牌代表着对消费者的一系列承诺。公司一直在努力建立，增强和捍卫自己的品牌。但是，当世界开始与该品牌长达数十年的恋爱关系时，我们忘记了该品牌的承诺也会影响员工。

你的品牌承诺或 “雇主品牌合同” 包括你的文化、营销、声誉、媒体报道以及你的员工为员工创造期望所做的一切。使该合同难以管理的原因是，它可以并且将在员工成为员工之前影响员工的期望。

在员工进行第一次面试之前，您的品牌已经对文化，社区声誉，工作期望和公司价值观做出了一定的承诺。这些承诺可能是明确的，也可能不是明确的，这意味着在应聘者申请这份工作之前，它们不必写下来并提交给应聘者。但是，他们已经形成了一个想法，通过您的网站，口碑，其他员工的建议，社交媒体，社区参与甚至他们对您的产品或服务的经验收集。该品牌合同对公司将为员工提供的服务做出了某些承诺。

你招募人才的能力要么因你的品牌而增强，要么受损。所有行业的雇主都报告说，潜在的雇员没有参加面试或第一天上班。你们公司的 “外面” 是什么意思？它是否会吸引人才，或者在任何潜在的招聘人员点击工作链接之前就流失他们？你的雇主品牌在员工一旦登船后是否会选择担任他们的角色方面也起着关键作用。

你的品牌有麻烦了。

问题是，有些人将他们的招聘效率低下和员工流动率高归咎于经济或其他因素，而不是仔细研究雇主品牌可能受到的伤害或帮助。

那么，你怎么知道你的雇主品牌什么时候有麻烦呢？以下五个标志肯定表明您的品牌正在遭受损失。

招聘困难。当然，我们的工作岗位比员工多。但是，与消费者品牌类似，潜在的买家 (雇主品牌中的员工) 将涌向具有吸引力品牌的买家。当开始越来越难以招募人才时，即使考虑到困难的招聘环境，您的品牌也可能没有吸引力。如果你看到空缺职位的申请者数量放缓，如果工作重影是一个问题，如果你的新员工素质似乎较低，或者如果你的雇员-雇主 “健康” 水平似乎正在下降，你的雇主品牌可能有麻烦了。参与度下降。每个组织都应该正式和非正式地对其人员进行周期性参与调查。如果你这样做了，并且你看到参与度指标从一项调查到下一项调查都有显著的负面变化，这是一个危险信号，表明你的品牌合同可能有问题。诚然，这也可能是其他问题的先兆，但较低的敬业度分数应该会让你批判性地看待你的品牌对员工说了些什么。客户体验 (CX) 世界的研究与我们在员工体验 (EX) 世界中发现的相似 -- 推广者和批评者都在传播这个词。在2018年上半年，员工敬业度公司decisionwise分析了来自200多家公司的调查结果，要求他们评估以下声明: “我会向其他人推荐这家公司作为工作的好地方。”结果表明，每六个发起人 (回答 “强烈同意” 或 “同意” 的人) 中平均有一个贬低者 (回答 “强烈不同意” 的人)。这是一个6:1的比率，这意味着，平均而言，您在公司中雇用的每六位大使中，就有一位员工尽其所能将您的品牌撕裂。员工对薪酬，福利和福利的关注增加。这已被反复证明。当员工感受到更大目标的一部分，并相信他们的雇主分享他们的价值观时，他们就不太关心薪酬、福利和其他 “卫生因素”。这并不是说这些事情不重要。他们是。但是，如果对这些因素的担忧增加了 -- 例如，如果你看到越来越多的员工询问加薪或抱怨竞争对手有更好的福利待遇 -- 这可能表明你的品牌不再传达与他们产生共鸣的目标或一套价值观。他们寻求其他因素 (更高的薪水，增加的津贴等) 来证明自己的就业是合理的。当这种情况发生时，你需要重新审视你的雇主品牌。犬儒主义是任何组织的癌症。它开始很小，传播迅速，可能是致命的。当员工确信组织不能信守承诺，包括品牌合同中做出的承诺时，他们会愤世嫉俗。他们怀疑未来。例如，您会听到他们抱怨新的管理计划 “更多相同”。这是品牌合同紧急情况的指标，需要尽快解决。害怕变化。一致、强大的品牌和文化给员工一种安全感，让他们感到自信，即使组织在变化。对变化和风险的恐惧阻碍了创新和创造力。如果您的员工对变革表现出更大的恐惧，或者创新似乎停滞不前，那么您的雇主品牌就会出现问题。

REI明白了。你的消费者品牌可以建立或破坏你的组织。你的雇主品牌也可以。雇主品牌围绕员工体验设定期望。所以，问自己一个问题，“我的雇主品牌是什么，它是增强还是削弱了我们的成功？”