当我们想到有毒的工作场所时，会想到愤怒，八卦和不负责任的行为，但是一项新的研究揭示了领导者应该提防的另一种行为: 粗鲁。

根据发表在6月《应用心理学杂志》上的研究，粗鲁的行为具有传染性，可以在整个工作场所迅速传播。研究发现，不礼貌的互动会导致员工在以后的互动中感到粗鲁，这通常会导致不礼貌的报复。

领导人不应该容忍这种有害行为 -- 这不是可以被掩盖的事情。以下是解决工作场所粗鲁行为蔓延之前的一些方法:

1.定并维持预期。

员工最重要的需求之一是明确的期望。如果没有任何既定的界限和期望，员工就没有遵循的准则。

“伟大的经理不只是告诉员工对他们的期望，然后就这样; 相反，他们经常与员工谈论他们的责任和进步。他们不会将这些关键对话保存在每年一次的绩效评估中，”statesan在4月盖洛普 (Gallup) 的《商业杂志》 (Business Journal) 上发表的文章。

通过与员工的频繁对话来建立期望。不要只是每月或每季度一次。保持积极的语气，并举例说明员工已经做得很好。当发现灰色区域时，通过与员工合作确定一套规则来解决这些问题。

2.创造一个支持性的工作环境。

当员工认为他们的工作环境是虐待时，工作挫折和同事虐待是最糟糕的，这可能也就不足为奇了。发表在《社会心理学杂志》上的一项研究2013年发现了这一点。

邀请员工公开表达他们的担忧。使用像Emplified这样的平台，员工可以在这里表达他们的需求和工作满意度。总的来说，提醒他们组织站在他们一边。

3.消除负面言论。

更有趣的是，《社会心理学杂志》的研究发现，虐待并不一定会让员工感到沮丧和不满。员工只需要感觉到其他员工没有得到很好的对待，这种错觉就会因为谣言和故事的重复而被夸大。

劝阻谣言，鼓励员工积极对话。当心并平息抱怨者。如果对话主题开始偏向负面，请通过一个新的主题使其恢复正面。对传播良好氛围并保持振奋态度的员工表示赞赏。

4.提高员工情感意识。

根据麦当劳供应商AMADORI 2013年发表的一项为期三年的研究，情商具有提高员工敬业度和整体组织绩效的能力。

员工越有自我意识，他们就越能认识到是什么让他们打勾，是什么推动了他们的按钮。帮助员工进行一些自我发现。管理Myers-Briggs或DiSC assessment等人格测试，以帮助他们了解自己的工作方式，从而更好地管理情绪。

5.将令人沮丧的事件变成富有成效的对话。

假设乔治走进丽莎的办公室，发现她在哭。乔治应该承认自己很沮丧，问出了什么问题并倾听。如果丽莎目前需要一些独处的时间，乔治可以建议她写下自己不高兴的事情，这样她就可以清楚地处理这件事。然后，当她准备好了，乔治应该回来看看他能做些什么来帮助她。

忽略或不承认员工何时感到沮丧是让负面情绪增长的必经之路。在令人沮丧的事件中，情绪高涨。如果没有解决愤怒，失望或悲伤的感觉，它们可能会恶化为粗鲁的行为。

成为员工的资源，并帮助他们有效地度过压力大的局面。帮助他们达成解决方案，如果有的话，请听。有时，所有员工都需要知道有人关心他们。