当我年轻的时候，如果我必须在学校做演讲，我前一天晚上几乎睡不着觉。相反，我会半夜里醒着，为可能出错的所有方式感到痛苦。在叫我的名字之前，我会流汗。

一旦在全班同学面前，我就会跌跌撞撞地浏览我的演讲，当我回到办公桌前的时候，我已经从这一切的压力中筋疲力尽了。尴尬的旁注-我的暗恋昵称我为 “番茄模式”，因为我不停地脸红。

即使我比下一位主持人更了解情况，我的交流也肯定没有传达。我沟通中的这些故障线最终得到了纠正，但仍然让我彻夜难眠的是，我的故事并不独特。

作为一个多年来环游世界采访各种各样的人，我见过企业家、高管、学者、公众人物……。你说吧。其中很大一部分人缺乏强大的社交能力。

想象一下，如果这些人能够更好地沟通，他们会有多成功。你呢？想象一下，有了更好的沟通技巧，你会有多成功。

这就是为什么我开始说话。我们大多数人从来没有被教导过社交技能，比如正确的倾听、准确的自我表达、如何处理个人或专业的拒绝，甚至如何平息我们在一群人面前交谈时感受到的焦虑想法。

现在，这些技能比以往任何时候都更加关键。让我们看一下我们最新的社交技能清单中的一些可行的收获。

1.把你的焦虑重新塑造成兴奋。

哈佛大学的高管教育教师艾米·卡迪 (Amy Cuddy) 博士在《纽约时报》畅销书《存在》中写道了这一现象。

她说: “通过简单地重构我们正在经历的情感的含义 -- 通过将自己从焦虑转向兴奋 -- 我们改变了我们的心理取向，利用我们在压力下取得成功所需的认知和生理资源。我们有效地将怯场转化为舞台存在。”

因此，下次您在分享信息之前感到焦虑时，请轻推自己，并将焦虑重新定义为兴奋。

2.听着，不要伪听。

我们认为我们知道倾听意味着什么。当我们听到紧急消息时，我们会提出澄清问题。我们释义。我们将目光和身体转向正在说话的人，远离分心。我们给予充分的关注。但有时我们认为我们在听，当我们真的:

争吵，辩论或分歧比较或通过判断以找到角色的完美思考下一次响应过滤或仅聆听您想听的内容

所有这些聆听替代方案的问题在于，对于说话者或预期的听众来说，没有真正的好处。没有听到一侧的声音，而您 (听众) 也没有被告知或受到挑战。沟通不畅的阶段就是这样设置的。意识到你什么时候在伪听，这样你就可以纠正它并重新聚焦。

3.让你内心的想法变得清晰。

诺贝尔奖获得者萧伯纳 (George Bernard Shaw) 曾说过，“沟通的最大问题是它发生的幻觉。” 正确的沟通技巧对于领导者和企业家来说是必不可少的，在不确定的时期更是如此。这是使每个人团结在一起的原因，而功能失调的领导却使团队支离破碎和错位。

以下是确保您正确交流的方法:

立即、直接和清楚你的想法和感受。不要让消极 (或积极) 的反馈沸腾; 现在就说出来。专注于被听到，而不是挑衅，号召其他各方武装起来。不要发送混合信息; 调整您的言语和语气。区分事实和您对情况的感受。

4.专注于你说什么和你怎么说。

你知道交流只有7% 是口头的吗？同时，38个百分点嵌套在您的声音传递中，例如发音，音高和音调。而且，就像潮汐上的月亮一样，声音传递会对您所说的话产生隐藏的力量，并可以将您的普通讲话变成咒语。

相信自己。你不是冒名顶替者。你应该在这里。呼吸和说话从你的隔膜，而不是你的胸部或喉咙。不要闭着嘴说话。张开身体和嘴巴。以直立的姿势将自己接地，并牢固地种植自己。不要害怕用手和手势来增加重点。

5.说话慢一点，拥抱沉默。

来自1798 1804年的海军陆战队第二指挥官威廉·S·巴勒斯 (William S. Burroughs) 曾经说过，“沉默只会让那些强迫性地说话的人感到恐惧。”然而大多数人害怕沉默。不要害怕。相反，拥抱它并利用它来推动你的观点。

就像将焦虑重新定义为兴奋的第一个技巧一样，充满信心地步调。请记住以下内容:

快速说话会让你看起来紧张或焦虑，并会削弱你的信息。把沉默作为一个时间来平静自己，收集你的想法，并继续说话。把它作为一个时间来倾听，提出澄清问题，增加你的理解。

总结一下，在分享新闻之前，焦虑或紧张是可以的。如果你不在乎，你就不会有这种感觉。但是，将这种焦虑重新定义为兴奋，并成为坚强的机会。

通过专心聆听来挑战自己，这样您就可以扩大对事实的理解-并记住，从不听的人永远不会学习。而且，当该说话的时候，清晰地说出你的想法。

如果需要，请事先做好准备，并平等地关注您在说什么以及如何说，以最大程度地发挥影响和保留作用。看看说话，了解更多。