随着我们的世界被颠倒了，我们的劳动力也是如此。现在，员工们比以往任何时候都在寻找熟悉、可靠和一致的东西。根据盖洛普 (Gallup) 的说法，“全球公民希望领导力提供一条道路，并为他们可以为前进的道路提供信心。”不幸的是，这种情况不可能总是发生，尤其是当领导层和组织没有员工想要的答案时。

但好消息是，在不确定的时期，员工在领导者中寻找普遍的需求。盖洛普已经确定了四个具体需求: 信任、同情、稳定和希望。

信任

“信任是生命的粘合剂。这是有效沟通中最重要的成分。这是把所有关系联系在一起的基本原则。“-斯蒂芬·R科维

信任不是你可以要求别人的。仅仅因为你想成为一个值得信赖的领导者并不意味着你会成为。从长远来看，皮尤研究中心 (pew Research Center) 发现，除非您与他们建立关系，否则有81% 的千禧一代不会信任您。作为2020年，千禧一代约占劳动力的50%。这意味着你的很大一部分员工不太可能信任你，除非你花时间去了解他们。虽然这在不确定的时期可能会更加困难，但您可以通过以下方式开始执行此操作:

遵循您所说的内容，您将公开诚实地分享您所知道 (和不知道) 的内容，传达对项目的明确目标和期望，同时为员工提供完成工作的空间，并根据需要为员工提供资源和消除障碍

同情

从本质上讲，成为富有同情心的领导者意味着表明您关心员工的福祉。仅仅因为您可能不了解团队中某人正在经历的事情，并不意味着您无法表现出同情心。作为领导者，必须承认这是不确定的时期，压力来自各个方向。即使直接向您的团队声明也有很长的路要走，因为现在不是做出假设的时候。

表明你是一个真正的人。如果您在尝试全职工作时努力在家教育孩子，请分享。如果您对当前情况的不确定性感到不舒服，请进行交流。将您的整个自我带入您的团队，并进行对话。

如果您想扩展此技能，请尝试设置虚拟的一对一会议 (甚至15分钟)，以确定您的员工在哪里以及他们对您的需求。您可以让员工领导对话或提出以下问题:

此时，哪些资源或工具会对您和您的家人有所帮助？您正在努力解决哪些问题，我可能能够提供支持？我们的组织提供了哪些有用的信息，哪些信息缺失，我可能能够澄清？

从这些信息中，您可以考虑:

将未使用的设备 (电脑、平板电脑、打印机) 借给需要为您的团队提供儿童保育学分或支付一顿饭的员工，将他们的agift证书发送给当地的杂货店，与可以帮助他们度过 “痛点” 的人建立联系调整工作量并传达对当前项目的现实期望

稳定性

上周四从劳工部发布的报告显示，前一周有660万美国人申请失业，这一数字可能比实际情况低，因为许多人在申请方面遇到困难。由于悬而未决，员工希望为能够提供稳定的组织和领导者工作。虽然这可能不是您可以实际提供的，但围绕此消息的交流至关重要。要提供更多的稳定性，请尝试:

在高层对话中让你的存在为人所知，并直接与你的团队分享任何第一手信息，无论何时何地，你都可以确定他们可能支持的替代项目或任务

希望

现实的灵感是我们现在都可以使用的东西。这并不一定意味着背诵语录或每日咒语，而是希望事情最终会有所改善，并且这个时期是暂时的。在我们没有具体日期或何时发生这种转变的想法的时候，你可以提供一点点灵感。这可以包括:

每天创建和共享鼓励短视频感谢您的团队正在做的特定事情，他们为员工指定一个虚拟空间来共享图片和视频确认和庆祝特殊场合 (出生，生日，周年纪念日) 分享来自世界各地的鼓舞人心的希望故事