每个企业家都怀着致富的梦想开始创业。本专栏是关于你可以从不同类型的Big & Rich那里学到什么，就像在乡村音乐二重奏中一样。周四晚上，我在我的家乡缅因州刘易斯顿参加了他们的音乐会。

我得到的不仅仅是一场音乐会，这是一次充满企业家经验的经历。我要问你的问题与我在concert的经历中反思时对自己的品牌提出的问题相同。

他们的表演实际上是在音乐会的前一天晚上开始的。当大肯尼 (Big Kenny) 和约翰·里奇 (John Rich) 到达缅因州时，他们的第一站是在镇上一家受欢迎的俱乐部，在那里他们出人意料地出现了，并为整个酒吧购买了两轮皇冠皇家射击。不仅是一个不错的手势，而且还内置了与他们的品牌相一致的游击营销。此举直接来自他们的歌曲 “Save a Horse” 的歌词。

我给酒吧买了双轮皇冠，每个人都下来了。

他们不只是唱歌，而是唱歌。他们的慷慨强化了他们的品牌信息，为他们赢得了一些新粉丝，并让社交媒体上的人们谈论即将到来的节目。

作为一名企业家，你也先从事营销业务，然后再履行你的工作。你的营销是否以一种强化你的品牌的方式引起了轰动？你能做些什么非常规和发人深省的事情来利用口碑营销的力量？

在缅因州演出的前一周，我上网并通过Yahoo Screen观看了Big & Rich在凤凰城Comerica剧院的表演。可以说，Comerica是一个更大的场地，拥有更多的观众，这显然使这对二人组来说是一个更大 (也更丰富) 的发薪日。

但是我们得到的只是一场表演。他们在缅因州小镇的表演中带来了与在凤凰城一样的能量和质量。对于企业家来说，这是一个很好的教训。无论大小，我们都应该在每次互动中投入尽可能多的精力和精力。

如今，客户对质量和服务的胃口比以往任何时候都要满足。您是否以与主要客户相同的卓越服务水平对待较小的客户？如果没有，其他人会的。

我参加了数百场乡村音乐会。说出艺术家的名字，我可能见过他们两次。在星期四，我了解到您不仅要参加Big & Rich音乐会，还要体验Big & Rich。他们通过三种方式将观众参与度提高到一个全新的水平:

1.个人联系

在歌曲之间，他们讲笑话，分享个人故事，讲述他们是如何相遇、开始的，以及肯尼创作歌曲《最后的美元》的灵感是如何归结为他在拉斯维加斯2002年的最后一美元。通过这些对话，他们使观众大笑，哭泣和思考。

分享个人故事也可以帮助你与观众建立联系。你的客户知道你为什么做你做的事情，或者你是如何开始的，以及你的一些绊脚石吗？这将提高他们对你的品牌的尊重和钦佩。

2.共享聚光灯

二人从字面上与所有人共享聚光灯，轮流互相称赞对方及其乐队成员，并经常将聚光灯照射在人群中唱歌。有一次，他们要求在军队中服役的所有人起立鼓掌，然后将麦克风交给前排的美国海军退伍军人，并要求他谈论他的服务。

他们不仅仅是画这幅画 -- 他们把观众画到了画里，让我们在那天晚上帮忙画这幅画。在这方面，你的工作和他们的工作非常相似。想成为一个更有说服力的沟通者吗？通过将您的潜在客户绘制到图片中来分享聚光灯，然后让他们帮助绘制图片。

3.细节放大

许多表演者会弹吉他，但是有多少人用水钻勾勒出吉他，这样房子里最糟糕的座位上的男人就能看到它和前排的女孩一样闪闪发光？音乐会上有很多干扰。吉他上的水钻上的灯光使您专注于艺术家。

你如何保持客户的注意力？有多少艺术家使用吉他作为提示卡来引起听众的期望？我见过的唯一一次这样做是在星期四晚上。二人在其背面的空白处使用带有不同信息的吉他，并以大字母表示。诸如 “尖叫” 和 “大声” 之类的指示。当他们希望观众大声尖叫时，他们将吉他翻转并举起。为什么？因为能量是传染性的。他们拿走了已经在发生的东西，并把它放大了。

能源在您的业务中也具有传染性。你如何强调观众的反应？任何客户体验的详细信息都会影响人们与您品牌的情感联系。名片，服装和公司车辆的背面都是很大的空白，您可以用来放大信息并发光。

最大的教训是从一个简单的问题中获得的。他们不会问你是否玩得开心，他们会问你是否玩得开心。这是一种感觉。

您不是在销售产品或服务，您是在销售体验。这就是您的竞争优势。任何人都可以复制您的产品，但是他们不能复制只有您可以提供的独特体验中的价值。你的品牌提供什么经验？将您对该问题的回答与您的粉丝实际描述的方式进行比较。

与其将自己的工作视为工作，不如将其视为表演。你的生意就像表演音乐一样。这是关于与客户和员工的受众建立联系。我们的每一项表演都在我们各自的市场上留下了印记。是强还是弱？积极还是消极？

像伟大的音乐家一样，伟大的企业家在他们的市场上留下了强大而积极的印记。