专业人员的日程安排通常由客户和同事的需求决定。新年的开始 -- 随着客户和团队休假 -- 提供了一个很好的机会来回顾什么是重要的，而不是紧急的。

以下是利用宝贵的停机时间来改善您的业务和生活2015年的四种方法:

1.可视化流程。

几年前，当我接受训练成为海军飞行员时，我被告知要 “驾驶我的办公桌”。关于利用可视化的力量成为专家，这不是一个令人沮丧的建议，而是合法的建议。

精英表演者-无论是战斗机飞行员，演员还是运动员-都花时间可视化过程，在清单上勾选项目并预测障碍物，这一切都在他们的脑海中。

相当于战斗机或体育的存在是您的办公室，而进行改进的最佳方法是逐步完成您的流程。从向公司网站提交查询开始，考虑客户将如何体验您业务的各个方面。

你可能会发现三个 (令人尴尬的) 事情: 客户端流程具有一些相当粗糙的边缘，该过程依赖于大量的手动跑腿工作，并且一些过去有意义的步骤不再存在。

精神上把自己放在客户的位置上。挫折和矛盾在哪里？客户是否具有知识或工具来了解您为他们工作时发生的事情？

找出流程弱点，并尝试将其系统化。当您在处理六个项目或努力保持照明时，您无法有效地可视化解决方案。现在是时候思考问题，使2015年变得更有效率。

2.研究竞争。

当竞争对手采取您认为具有威胁性的举动时，很容易不知所措。除了处理通常的工作量外，您还措手不及，觉得必须立即做出反应。

现在是检查竞争对手过去一年工作的最佳时机。评估他们的成就以及这与您的目标有何关系。竞争对手的产品发布是否像您预期的那样大？竞争对手的服务与您提供的服务不同吗？在你的评估中要诚实，这样你就可以确定需要改进的地方。

虽然Google可以轻松地从您的办公室或家庭学习中进行研究，但我在使用alesser知名的Google产品方面取得了巨大成功。使用Google Docs，您可以创建文档或电子表格，然后与主要利益相关者和同事共享，以实时进行贡献和协作。

当我与myteam的成员分享该计划时，我一年前创建的计划变成了一个强大的协作工作空间，他们的在线评论能力被证明是有帮助的。

3.评估客户。

另一个有价值且经常被忽视的taskis重新评估客户。考虑您2014年从事的项目，并对有利可图的项目和有效的合作伙伴进行心理记录。

有好的 (或坏的) 共享的东西吗？是什么吸引了你公司的好客户，为什么他们可能会留下来？

识别员工最喜欢的客户可能会有所帮助。最好的客户参与其中，具有挑战性，并且对更大的工作范围开放。当你确定为什么客户很适合合作时，你就更有能力在未来追求类似的客户。

每年的这个时候是进行客户调查的理想选择。通过一项调查，你可以向客户展示你关心他们的需求，同时获得关于不容易量化的流程的有价值的数据。

询问客户他们对您的业务有何看法，他们希望看到的变化以及他们感兴趣的其他服务。他们在一年中的这个时候的收件箱可能不太满，你现在可能会有更好的反应，而不是在事情变得更忙的时候。

响应中显示的任何痛点 (尤其是重复出现的痛点) 都应在来年要解决的项目列表的顶部。使用结果来识别您最忠实的客户，并向他们提供特别的感谢。

4.得到组织和自动化。

在解决紧迫的客户问题时，很容易落后于简单的管理任务。当任务未完成时，就不可能获得准确的视图。

当你结束挥之不去的待办事项时，注意哪些任务被不断推迟，并寻找自动化它们的方法。如今，技术可以使最令人沮丧的事情自动化: 现在，每当员工通过电子邮件，致电或与客户会面时，客户关系管理系统就可以自我更新。可以填写时间表并自动完成计费。