人们经常给我发消息问: “您听说过这样的公司吗？你觉得怎么样？”这条询问线让我感到困惑。一方面，这是我的政策，不要让其他公司不好。我知道我打印的任何东西都可能回来困扰我。只是不值得。我更感兴趣的是呆在雷达下。我认为大多数企业主都有这种感觉。

但除此之外，我个人对公司的看法 -- 如果我有一个 -- 并不重要。如果您对公司的声誉感到好奇，那么您需要的一种工具已经可以使用: 谷歌。

令我惊讶的是，人们似乎花更多的时间阅读他们正在考虑去吃午餐的餐厅的评论，而不是调查他们正在考虑与之合作的公司和人员。我给学生的第一个建议是检查他们的潜在伴侣。这太容易了! 谷歌公司的名字后面是 “投诉”。然后试试公司的名字和 “诉讼”。

养成习惯。绝对没有理由不这样做。

互联网为消费者提供了一个巨大的肥皂盒。结果，公司无处可藏。采用侦探的心态。你能发现什么？请记住，大多数人觉得有必要写投诉，但要写推荐信。字里行间读。这个人真正不满意的是什么？问题似乎是什么？

没有一家公司是完美的，因为人是不完美的。我认为，公司如何处理错误比错误本身重要得多。它承认犯了一个错误吗？它纠正了这种情况吗？怎么做？最终，它是否致力于重新获得信任？

在互联网出现之前，忍受糟糕的客户服务是人们必须处理的事情。今天不是这样! 花几分钟做你的研究。你寻找的信息就在外面。如果你这样做了，你最终会省下很多心痛。

我对你的请求是: 当你得到良好的服务时，主动提出写一份推荐信。你的话很有力。

就在前几天，我打电话给2checkout的首席执行官肖恩·巴德 (Shawn Budde)。我的公司一直在使用2Checkout's支付服务，这似乎是永远的。我们从来没有任何问题。我想亲自感谢肖恩 (Shawn) 为他的公司提供的服务，并且我想通过传播这个词来尽自己的一份力量。我经营一个教育项目 -- 我的生意是靠它收到的推荐信来生活和死亡的。

同样，如果您收到不良服务，请确切分享原因。你将帮助防止某人遭受同样的命运。

如果我们都更容易做这些事情，那些认为自己不对客户负责的公司将不得不改变他们的行为。他们将被迫改善或冒着倒闭的风险。