尽管专家们经常对失败带来的惊人的、改变人生的结果给出相反的直觉教训，但事实是大多数听众并不真的相信这些教训。

毕竟，我们都知道有人失败了，再也没有回到众所周知的马背上。或者，如果他们做到了，他们仍然无法实现自己的目标。因此，尽管销售团队的经理们口头上说要从失败中学习经验，但这句话对那些处于试用期（或者更糟的是，被解雇）的低收入销售人员甚至整个团队都没有帮助。

尽管如此，继续这样看待失败是可以理解的，但并不明智，尽管这个概念可能需要一段时间来重新学习。

编目与失败反思

当销售人员记录下他们为吸引潜在客户而采取的每一项行动时，他们会开发出一个丰富的接触点目录，以便日后参考这些接触点来确定赢得销售和失去销售的行为或情况。

如果您的团队成员还没有养成将他们迄今为止所做的一切都写下来的习惯，那么您应该鼓励他们花一些时间回顾性地再现他们的销售对话和流程。这必须被视为一个头脑风暴会议，其中没有错误的答案。你试图触及问题的核心，而不是人们有时会对自己说的那些方便的谎言。

也许产品在错误的时间推出。或者欲望不存在：来自CB Insights的研究表明，大约40%的被分析的新业务失败是因为根本没有对产品的需求，而这是即使是最熟练的销售人员也无法创造的。

也许关键领域的某些人放弃得太快，拖累了整个企业。

当谈到失败时，事后诸葛亮并不总是20/20。把事情写下来可以帮助你把事情放在上下文中，而不是到处指责。

转变心态

销售人员经常拿佣金工作，所以失败可能意味着无力支付佣金bills.That这就是为什么改变人们对失败的态度并不容易，有时被拒绝会让人觉得是一堵无法逾越的墙。但对一些人来说，能起到帮助作用的是，在对待拒绝的方式上做一个180度的大转弯。

例如，他们可能会试图在听到“不”时表现得兴奋，并期待着把那些失败变成有趣的故事，让未来的打击更容易处理。

对某些人来说，这是一个很好的策略，但对另一些人来说，这很可能会让人觉得自己是假的，这只会导致对失败持更坏的态度。

因此，关键不一定是要立即迫使人们在遭受重创时表现得好像他们很快乐，而是要促进一种整体文化和社区，接受失败作为自我完善的一种手段。虽然这听起来像是一种理想主义情绪，但真正实现这一目标只需要付出努力和时间。

最好的问责制

发展这种文化的最好方法之一是从食物链顶端的责任开始。最适合为之工作的公司往往有这样的管理者：他们能看到现实情况，能自由地谈论自己的错误和别人的错误。

有那么多人都在努力观察自己的屁股，结果就是在出了问题的时候，很多人互相指责，或者干脆保持沉默。诚实和乐观是促使人们在失败面前学习的两个最好方法，这一点已经被企业家们一再证明。研究表明，像他们这样的人在失败前后仍然对未来充满希望，原因并不是他们觉得自己的命运受到外界的控制。

记录改进和努力

正如庆祝失败一样，学习过程也应该如此。你公司的每个人都应该明白犯错误是完全可以接受的，只要人们不是一次又一次地犯同样的错误。

奖励辛勤工作的最好方法是承认辛勤工作，好处是，这种奖励不一定非得是大笔现金奖励。例如，人力资源专家杰森•埃文斯（Jason Evanish）建议，提供周到的礼物，比如一本书，内容涉及销售代表关心的某个主题。

通常情况下，销售人员会因为结果而被驱使做好工作，而人的认可是一个强大的动力。只需确保你没有挑出那些对自己的成就最直言不讳、最明显的人，因为在你的团队中，那些更谦虚的人实际上是最引人注目的。