销售是一个可以学习的过程，但包含许多主题和类别，您必须掌握这些主题和类别才能成为专家。没有一本书或录音可以涵盖你需要知道的一切才能变得伟大。

考虑到每个销售人员都有独特的个性，然后再加上每个客户互动和客户个性都是独特的，您可以看到它变得多么复杂。对于医生来说，手术几乎不那么复杂，因为他正在处理无意识的身体，而销售人员正在处理个性，自负，不安全感，不确定性，经济学，竞争等等。

以下是销售人员需要学习和理解的几个主题:

•销售新手

•销售基本面

•销售之路

•处理异议

•谈判策略

•社交媒体和销售

•完成交易

•跟进业主

•未关闭的后续行动

•销售经理

•销售会议

•了解客户

•来电

•出站呼叫

•冷门电话

•互联网响应

•客户服务

•动机

很容易被不同的话题淹没，所以让我们缩小焦点，具体讨论四个一般规则，一旦你真正得到了一个客户或潜在客户，就要遵循。你会采取什么方法？不知道意味着你每天都会错过交易。

在业务中，您必须拥有可以出售给任何人的管道和信念体系。一旦你订婚了，这里有四个一般规则可以帮助你。

1.同意

无论买方怎么说，声明或要求，您都不应在任何情况下不同意，使买方错误或暗示他们的要求是不可能的。这个简单的策略非常强大，一旦你完善它，它将为你节省大量的销售。

那句老话 -- 顾客永远不会错 -- 不是真的。实际上，客户通常是错误的。有时他们甚至撒谎，但这并不意味着您应该叫他们出来。当你告诉某人你不能，你不会，你不被允许，或者那是不可能的，你只会让顾客对他们的位置更加了解。你让达成协议变得更加困难。

训练，训练和排练，避免不，不，永远，不能和不会的所有变化。“不” 和 “不能” 的任何和所有变体都必须从你的词汇中消除。

现在，当您听到此消息时，您可能会想: “我不想误导客户，我不会过度承诺，然后无法交付。”这里的问题是，当你很早就告诉别人你不能做某事，因为你 “很诚实”，你就消除了任何能为客户做任何事情的机会。当顾客要求不可能的事情时，试试这个，“我永远不会说不，直到我不得不说 -- 如果可能的话，没有比你更好的地方了。”

角色扮演这个销售法则，直到你不再与你的买家发生对抗，并使他们比现在更加困难。完美的 “没问题，很高兴，我很高兴，我到底在想什么，做了，你明白了”，然后学习如何从一个协议的地方进行谈判。这并不意味着您只是躺下并给买家他们想要的一切。这意味着你用协议来保持谈判足够宽松，可以谈判。

仅仅因为这很简单，不要低估获得成功所需的时间和精力。

2.出席

你必须给他们一个提议，你的提议应该有一个p，并被自信地提出。这些似乎是基本的，但72% 的销售人员从未向客户提出建议，这也是87% 所有销售人员错过配额的部分原因。

只需增加向您展示书面建议的人数，您将完成更多交易。

3.关闭

结束交易，让他们购买。当你接近结束时，确保你和决策者在一起。使他们合格，并有紧迫感。没有紧迫性，今天或明天做这笔交易是没有意义的。

销售，展示，演示，推广，营销，建立信任等都是非常值得称赞和令人钦佩的行为，但绝不能与最终完成交易相提并论。交易是您最终使买家受益的时候。

关闭可以让你和你的公司扩张。收盘前发生的所有事情都是收盘所必需的，但不允许扩张和生存。成交! 愿意尽一切努力完成交易，知道只有当你完成交易时，你才能为客户提供任何真正的价值。

交易最终是针对买方，而不是您或您的公司。在客户关闭之前，他们无法从您的服务或报价中受益。

4.后续行动

这是销售的圣杯。这是最重要的事情，但很少有人和公司这样做。考虑到48% 的销售人员从不跟进，64% 的公司承认他们没有任何有组织的方式来培养领导。跟进是一个巨大的机会。然后，即使在最初的5到10分钟内与客户联系，普通公司也需要将近72个小时来跟进线索，这增加了您与客户联系900次的机会。在前五分钟给他们发短信，你关闭他们的机会增加了50倍。

学习规则并使用规则并进行交易。