本报讯（记者马婧）继因虚假宣传被罚45万元后，知名品牌加拿大鹅又因门店无法退货的售后“双标”行为引发众怒。尽管加拿大鹅发表了官方声明予以回应，但截至发稿，中国大陆地区门店如何落实退货政策还是未知数。这让加拿大鹅的品牌形象一落千丈。

近日，消费者贾女士花11400元高价购入加拿大鹅羽绒服，回到家中，她发现衣服缝线粗糙，线头、脱线问题处处可见，面料还有刺鼻异味。贾女士购衣时曾被要求签署“更换条款”，条款显示“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。有记者致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店，得到的回复是，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是“中国区域通用的条款”。12月1日上海市消保委约谈了加拿大鹅。12月2日，加拿大鹅提交有关专门店“更换条款”的《情况说明》：“我们再次澄清并承诺，所有中国大陆地区专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款。”

记者昨天咨询加拿大鹅北京门店是否可以7天无理由退货时，工作人员提供了一份《加拿大鹅中国内地零售店铺更换条款》，第一条依旧是“除非相关法律另有规定，所有大陆地区专门店售出的货品不得退款”。当记者进一步追问为何与公司最新说法不一致、究竟是否可以7天无理由退货时，工作人员称会转达市场部作出进一步答复。

针对加拿大鹅消费维权事件，中消协指出，任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。