“我家住北蔡，家里的化疗药马上就要用完了，不知道您能不能帮忙送药到家啊？”3月24日，国药控股所属国大药房上海南京西路店药师梁婷婷接到金女士的求助电话。

金女士患有肺癌，需服用靶向药安罗替尼治疗。此前长期自行前往国大药房南京西路店购药。这次因为在家中隔离，面临断药，心里很是着急。

“金阿姨，您先不要着急。我们配好药后，今晚9点给您送到小区，这样好伐（吗）？”梁婷婷与店长刘佳美商量后回复。

晚9点，上海下起小雨。刘佳美、梁婷婷开着私家车，把安罗替尼药品送到了金女士的小区门口，交由志愿者转交。拿到药后，金女士来电不停地表示感谢。

在上海，这样的情况每天都在发生。一个订单、一个电话，都可能关乎患者的生命健康。

4月4日，一位“大白”（社区志愿者）来到国大药房南京西路店，告诉店员他所在的社区有一位多发性骨髓瘤患者断药了，十分着急。

“这种药一旦断了，有可能导致患者器官衰竭。”刘佳美赶紧按流程给患者配药，交给志愿者及时送了过去。

上海疫情发生后，国药控股国大药房为保证广大市民买到药品和防疫物资，200余家门店坚持营业，并且根据社区封闭管理规定，为居民建立了“网络订药、点对点免费送药”的服务模式，对不擅长使用智能手机的老人群体开通了电话服务送药。

很多店员为保证在岗，主动留守在门店。他们每天耐心地解答居民的电话咨询，做好配货、送药甚至搬运等各项工作，确保把急需药品按时送到居民手中。

南京西路店是国大药房首家双通道药房（可购买医保药品并支持医保支付）。疫情发生后，这家药店的3名店员24小时连续值守，每天只能睡四五个小时。南京西路上，这家药店的灯始终亮着，为居民带来一份温暖、一份守护。

“国大药房很多门店已经驻守了20多天，路上很多‘大白’都在不停地为防控奔波忙碌。”刘佳美说，各地支援的医护人员、志愿者和患者们，都给了她们坚守的力量。

目前，国药控股覆盖全国的零售药店已经超过1万家，为全国药品零售业稳价保供、服务基层群众用药需求，承担起医药央企的“国家队”作用。（中国经济网记者朱国旺通讯员马艳红）