4月12日，中国移动发布5G新通话产品。中国移动市场经营部总经理首建国介绍，5G新通话是基于5G网络环境推出的新一代通话产品，与互联网视频聊天相比，5G新通话可以直接在拨号盘一键拨打视频通话，此外还可实现双方屏幕共享、远程协作、AI语音识别翻译等特色功能。

中国移动是全球首个推出5G新通话试商用的电信运营商，5G新通话也是5G在个人层面应用的重大探索。今年全国两会期间，工信部部长肖亚庆在接受中国证券报记者采访时表示，5G在一些大的行业领域的应用效果非常不错，“我们正在鼓励5G在个人用户层面的应用研发”。

7月后覆盖所有新上机型

首建国强调，相比2G/3G/4G网络环境下的传统通话，5G新通话“新”在“更快、更清、更智、更广”。在5G网络环境下，5G新通话接通不超过2秒，可为客户提供可视化、多媒体、高感知的超清通话体验，具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势。

结合AI识别等技术，5G新通话可以在通话过程中实现中英文实时翻译、语音转文字等功能，此外还提供了屏幕共享、远程协作等特色功能。首建国表示，未来5G新通话的功能还将进一步丰富，例如实现与虚拟数字人的通话、赋能传统语音客服升级为视频客服、为用户提供更方便的咨询服务。

据了解，5G新通话功能已经用于中国移动的10086客服热线，并已在25个省份的部分地市向移动客户开放使用，覆盖基础业务查办、高敏业务授权、远程操作指引等场景。

首建国介绍，目前5G新通话功能正陆续在各大手机终端进行适配，到今年7月，所有终端新推出机型都将支持5G新通话。

增加5G个人应用品种

在今年全国两会期间，部分通信行业代表委员提出，在居民日益增长的信息消费需求面前，5G在个人市场的发展应用还不够充分。与行业应用相比，5G个人应用的品类较少，充分利用到5G特性的个人应用未能真正普及，因而导致公众对于5G应用的获得感不足。

5G新通话产品正是5G在个人应用层面应用的重要探索。事实上，5G已经为运营商改善移动业务价值发挥了一些作用。5G商用后，运营商ARPU（每用户平均收入）实现明显提升。以中国移动为例，2021年其5G用户ARPU为82.8元，较4G迁转前提升7.5%。

根据三大运营商2021年年报，截至2021年末，我国5G套餐用户数合计达7.3亿。其中，中国移动5G套餐用户数最多，达3.87亿；中国电信为1.88亿；中国联通为1.55亿。