7月15日消息，据多家外媒的报道称，苹果终于公开承认了自家App让iPhone耗电严重的问题了，目前他们并没有很好的解决办法，只是建议大家恢复出厂设置。

此前有用户反映称Apple Music导致iPhone耗电严重，涉及iPhone 11等多款新旧机型。对此，苹果向外媒发出的确认消息中表示，用户反馈的问题属实，这一问题的确存在，不过目前唯一的解决方法是恢复出厂设置。

从目前用户反馈的细节看，上述问题影响了多个版本的iOS，包括 iOS 13.6和iOS 14 Beta，同时所有受支持的iPhone型号和某些 iPad也都在受殃及的机型中，而有部分用户发现重置 iCloud会有所帮助，另一些用户则选择删除Apple Music。

据外媒报道称，苹果音乐软件在后台大量耗电并不是新问题，最早的用户报告可以追溯到4月，但过去一周用户报告的数量迅速增加，表明苹果公司最近可能在服务器端调整了一些项目，导致这一现象更加严重。

在这之前，苹果还对外宣布，向受“电池门”影响的美国iPhone用户每人赔偿25美元，符合条件的用户只要提出申请即可。

目前，他们已经建立了一个网站，符合条件的集体成员可以在该网站上提交索赔或查看他们的其他选择，包括排除自己在诉讼中保留就此事单独起诉苹果的能力。所有索赔必须在 2020 年10月6日前在线提交或通过信件邮寄。

在这桩集体诉讼案中，消费者声称在安装了iOS的软件更新后，他们的手机性能受到了影响，并表示这误导其相信自己的手机已经接近生命周期的尽头，需要升级换代或更换电池。

苹果则将此主要归因于温度变化、高使用率和其他问题，并表示该公司的工程师迅速而成功地解决了这些问题。分析人士有时将旧款iPhone运行速度下降的这种现象称为“降频”。

苹果方面还重申，在消费者对旧款iPhone机型运行速度放慢表示强烈抗议之后，他们也已经作出道歉，并将更换电池的价格从79美元下调至29美元。不过这样的说法并不被用户接受。

双方和解后的协议显示，苹果需向消费者支付每部iPhone 25美元的赔偿金，这一金额可能会根据符合索赔条件的iPhone数量而上下调整，最低总支出为3.1亿美元，而最多是5亿美元。