本文收录在《有效领导力企业家之声》一书中，该书包含了20多位贡献者，企业家和思想领袖的见解。

情感是通用语言。我们每个人的情感感受方式都是一样的。触发我们情绪的是内在的，但是如果我们能感受到自己的痛苦，那么我们就能知道另一个人感受到他们的痛苦是什么感觉。由于这种投射性识别，它使我们能够同情并以更高的意识和增强的联系引导他人。要成为一名杰出的领导者，我们必须能够设身处地为他人着想，感受他们的感受。

1.自我意识

伟大的领导者对自己有很深的了解，并致力于自己的个人发展。为了变得伟大，我们必须做同样的事情。地球上最有影响力的人，那些留下最重大影响的人，发自内心地领导着。同理心不是我们从书中学到的东西。它是通过痛苦获得的。从痛苦中，我们开始接受痛苦和挑战，这是生活中不可或缺的一部分，对于伟大的领导是完全必要的。想想看，你想跟随一个从未受苦的领导者吗？如果他们以前从未去过那里，这个人怎么知道该怎么做，或者如何带领我们走上前线？为了变得伟大，我们必须知道如何通过自己的恐惧来引导自己，以便知道如何通过自己的恐惧来引导他人。

2.自我控制

当我们对另一个人感到沮丧，生气或失望时，最容易牺牲同理心。在这些情况下，我们往往是最伤人和最不耐烦的。尝试和练习的重要事情是在发言前花点时间弄清楚。

伟大的领导者告诉其他人，谈话何时需要等到他们足够清楚以负责任地进行交流。知道对话可以被搁置是明智的。我们不能同步反应和同情。花一些时间，我们能够以一种有意义的方式来感受他人的经验和感知，或者至少引起可以用同理心而不是指责来提问的问题。当我们有足够的同理心让对方在说话之前确保和利用我们自己的自制力时，我们在业务上会走得更远。

3.沟通

同理心是沟通不畅的伟大治疗者。正是这种情感使人们和情况在被困住的时候感动。没有同理心，解决方案是被迫的，而不是强大的。杰出的领导者将同理心视为变革的催化剂。它使交流成为一个双向的、协作的、反思性的过程。它允许漏洞。有了同理心，人们感到被看到和重要。为了开发一个有利于成功的工作环境，我们必须能够在他们所在的地方结识他们。我们必须能够理解、尊重和落实另一个人的观点，而不仅仅是我们自己的观点。这种传播方式将公平的概念引入成功方程式。

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当我们移情时，我们会关心其他人的状况。杰出的领导者问别人他们做得怎么样，他们需要什么，他们有什么感觉。这增加了联系、诚实和联系。当我们清楚地了解他人对他们所做的事情的看法时，我们可以更好地支持和指导他们。当其他人相信我们支持他们时，他们意识到他们并不孤单，也没有帮助。我们必须记住，如果我们想让别人投资于我们正在做的事情，并合作回应我们的要求，那么我们必须考虑他们的想法，以及他们如何看待我们。为了变得伟大，我们必须使用同理心来指导我们生活的各个方面，让它不仅影响我们说的话，而且也让它影响我们说的话的方式，并让它指导我们需要问的问题。当采取这些步骤时，它自然会激发他人内部同理心的发展。

5.边界

杰出的领导者希望面对这样的情况: 他们意识到团队中的一个人可以成长的唯一途径是要么必须从该人那里撤回他们的支持，要么在他们的支持周围设定界限，以保护他们的慷慨天性。为了保持同理心，伟大的领导者知道他们必须保护自己的心，并在消极的情况下把自己放在第一位。通过反复试验，我们还必须明白，有些人可以留在我们的心中，但不能留在我们的生活或企业中。如果我们与一个没有同情心的人打交道，我们必须与他们分开。只需要一个有毒的人就可以使整个团队的成功之路短路。与经常处于防御状态且不愿倾听或接受反馈的人一起工作是不可能的。

6.善良

伟大的领袖，发自内心的领导。他们活出的智慧是，他们的精神善良，他们如何对待、思考和与他人相处，在发展一个团结一致的团队以取得成功的过程中，一切都变得不同。当我们善良时，我们自然来自一个真实而敏感的地方。杰出的领导者是善良的，并使用同理心来指导他们的每一句话，行动和行动。当我们拥有这一点时，我们能够友善，甚至对那些我们不关心的人也是如此。这不是弱点或漏洞。善解人意是我们对他人最大的影响。真正没有人的品质会比善良带给我们更多的生活。我们绝不能仅仅为了成功而努力。我们必须努力做到卓越。任何人都可以成功。

7.无私

伟大的领导者回馈。他们明白，他们从给予中得到更多，然后从得到中得到更多。当我们回馈时，它会提高我们自己的生活质量，我们对我们所拥有的东西的感知，并提醒我们要感谢我们的生活，因为我们目睹了我们对他人生活的影响。当我们回馈时，我们感觉很好。它使我们想起了我们生活中的爱和富足，激励我们继续努力取得成功，并有越来越多的回报。为了与众不同，我们必须拥抱奉献带来的力量。回馈是建立关系。通过参与我们的社区，我们建立了优质的关系，也回馈了我们。人们希望与付出的人联系在一起。人们想为关心的人和公司工作。伟大的领导者不想因为他们的净资产而被人们记住，他们宁愿因为他们让别人的感受而被人们记住。

杰出的领导者遵守黄金法则。为了在我们自己的能力上出类拔萃，我们也必须这样做。我们必须把自己置于另一方的境地，并询问我们希望在他们的处境中得到怎样的对待，并尽最大努力向他们提供他们应得的东西。我们对关系问题，业务谈判或纪律情况带来的同情心越多，我们就会越成功。同理心，谦卑，善良和理解都来自爱。没有什么比在一个有爱心的人面前更能吸引别人了。杰出的领导者活出这种智慧。