鼓励不是表扬。如果做得好，鼓励可以为员工带来成功——此时表扬是恰当的。你看，鼓励是一种提供积极反馈的行为，它特别关注努力和/或改进，而不是具体的结果。当成功时给予表扬。

成功地鼓励他人度过困难时期和缺乏进步的能力既是一门科学，也是一种挑战艺术。在那里你可以使用一些技巧来提供鼓励，但它们只有在你使用情绪智力的时候才有用过程。情绪化智力包括熟练阅读的能力回应他人的情感需求。在这个过程中，敏锐地观察肢体语言、选择词语以及与他人的互动都会有所帮助。

以下是我建议经理们用来鼓励团队成员的七种技巧：

1.问他们需要什么帮助。

常常是一个简单的问题“我能帮什么忙？”？“将开始鼓励员工的过程。这个简单但有力的问题的时机很重要，需要你有良好的观察能力。观察并倾听行为、词语选择和肢体语言的变化。这些可能是员工变得气馁和沮丧的暗示。他们所需要的帮助通常是在整个情况下畅所欲言，倾听他们的挑战。

2.指导他们发现选择。

当员工陷入困境，无法取得预期的进展时，就会产生挫折感。当你观察到一个员工感到沮丧时，首先要根据以前的成就、技能和行为来增强你对他们的信心。开始问他们一些问题，帮助他们了解如何“脱胎换骨”。问足够的问题，让他们自己选择如何成功。一点点的指导会有很大的帮助。

3.认识到他们的小增量胜利。

这些胜利将包括行为改变和技能精通。胜利不是不显示变化的任务。管理者常常忘记小的胜利值得认可，这样员工就知道他们正在朝着更大的胜利前进。认识到积极的变化会加强员工对他们需要继续做什么的理解。不要等待大的胜利，寻找小的，并承认他们，更多的会来。

4.谢谢他们。

一个经常被忽视的领导力最佳实践是，每次反馈需要员工做出改变和调整时，都要六次感谢和表扬员工。有时，工作的努力可能不等于预期的结果。就像一个长跑运动员在比赛中被递水一样，这是你感谢他们努力的机会，同时提醒他们还没有到达终点线。

5.展示你对他们的信心。

当你练习鼓励时，不要闭门造车。在会议期间利用这个机会去实践鼓励，这样其他人就可以学习到它的艺术和科学。与其他团队成员分享他们的小胜利，并让其他人认可团队成员的小胜利。随着时间的推移，团队成员应该更自然地认可彼此的贡献。目标是创造病毒式的鼓励。

6把他们安排在拓展任务上。

拉伸作业应设计为：

提供更高级别的可视性建立在员工的优势之上开发新技能帮助员工在组织中朝着他们想要的角色前进

当你将一项拓展性的工作分配给合适的员工时，你不仅在鼓励员工，而且在为未来培养他们。

7.帮助他们得到别人的认可。

成为团队成员的拥护者。通过与组织的其他部门沟通，分享他们的工作和成就，他们的工作如何帮助组织更接近公司愿景，如何增强公司的价值观。外部认可同样重要。如果他们有出色的工作，寻找机会提名他们为地方专业奖。当地的商业报纸和杂志经常寻找有关专业人士成就的报道。

坚持下去，鼓励将成为你文化的一部分。作为一个领导者，当你示范和实践激励技巧时，你的员工就会开始互相鼓励。当一家公司接受鼓励时，成功随之而来。你计划采取什么不同的措施来鼓励你的员工？