对于许多小企业来说，现在是投资更好的销售管理的时候了。虽然对于大型企业或更好的经济条件来说，这似乎是一项任务，但事实是，在预算削减和消费者沉默寡言的时代，销售代理通常是与客户接触的第一点。清晰而明智的销售策略可以消除不确定性，并帮助您的企业以更少的成本做更多的事情。

优先考虑销售管理可以成为取得更广泛成功的跳板。这是一个有助于完善目标的过程，可以扩展到您的销售团队之外，以指导您的业务完成艰难的决策。拥有标准化的流程，可以使您的员工专注于大局，相互联系，并具备赢得客户的能力。

一个有效的销售管理系统就是通过专注于三个关键步骤: 运营，策略和分析来最大化投资。以下是这些阶段的细分，以及可以简化每个阶段的廉价，易于访问的工具类型。

1.操作

运营始于了解每个员工都是您的公司和品牌的延伸。为了确保你的品牌实力，你需要有一个完整的团队支持它，成员有不同的经验和观点。每个潜在的员工都将带来他们独特的才能和往绩，自己的才能和做事风格。同样重要的是，仔细研究他们如何适应整个团队，以及他们的技能和个性是否会补充其他人的技能和个性。从那里开始，立即投资于培训，以便每个员工都知道如何使用可用的工具及其同事进行良好的工作。使您的团队多元化并从第一天开始投资于培训，可确保您团队中的每项技能都得到充分利用。

工具: 招聘和培训技术一直在发展，并变得越来越有效。使用这些工具来筛选你在候选人中寻找的素质，并在你现有的团队中培养这些素质。通信软件使您可以轻松地在整个团队之间建立个人联系，同时适应不同的工作方式和环境。相关: 为了最大限度地提高团队成果，管理整个员工

2.战略

与其依赖直觉和才华，不如与您的代表就特定业务的销售渠道制定战略。在这里，它有助于使小东西出汗。将销售胜利分解为每个客户的小细节，行为和需求。此信息表明如何最好地将潜在客户推向销售流程的下一阶段。花时间与您的团队一起解决方案，可以帮助他们预测潜在的客户问题或麻烦点，并为销售代表提供共同的语言，以在达成交易时相互支持。

工具: CRM平台可以帮助跟踪潜在客户，潜在客户和互动，这使您可以在内部制定战略并与客户互动时参考活动。客户支持软件可让您管理来自不同平台的查询并提供量身定制的客户服务，而不会陷入每次交互的技术细节。

3.分析

为了衡量成功，请确保将目标和关键绩效指标 (kpi) 附加到客户旅程的每个阶段。这些目标将提供急需的清晰度，并为员工理解挑战和适应不可预见的情况提供基础。常见kpi的示例包括转换率，平均交易规模和漏斗中的交易数量。举行管道审查会议，以便销售代表可以了解他们的进度，确定增长领域并确定完善团队销售策略的方法。这一阶段的经验教训可以用来改进整个销售管理系统。

工具: 销售智能技术减轻了为您的业务确定合适前景的负担，减少了销售代表专注于勘探任务的需求。销售报告工具可帮助您跟踪实现目标的进度，并确定是否以及如何改变路线。

技术解决方案的论点

从表面上看，这些步骤似乎令人生畏。然而，有了正确的工具，它们就会成为第二天性。不要试图手动管理你的销售团队。相反，请研究上面提到的一些技术解决方案。通常，软件提供商提供的技术与大型竞争对手在具有成本效益和易于使用的软件包中使用的技术相同。在社交疏远的时代，技术可以充当均衡器，使您能够以全球企业的速度和便利性为客户提供服务。

虽然它需要预先的努力和资源来创建一个定义明确的销售管理流程，但从长远来看，它可以简化和加强您的整个业务。运营-战略-分析周期使销售更加高效，这样你就可以充分利用宝贵的资源，包括你的销售代表带给工作的技能。

传统上，销售竞争激烈，这可能会扼杀一些员工的潜力。通用的销售管理框架可以根据团队合作和共享所有权等公司价值观引入新的合作水平。这确保了对远程团队的支持水平，同时保持了激励销售代理的独立、足智多谋的精神。随着更客观的销售管理，而不是由退伍军人或销售团队中最大的人物主导，你的企业也变得更容易接受和吸引新的人才。潜在客户可以看到可衡量的职业基准以及成功所需的支持。

过去的一年对小企业来说是艰难的。它强调需要制定明确的战略，以保持弹性，并与员工和更广泛的社区保持联系。专注于构建战略性，有意的销售管理系统的特定项目，可以快速启动创造性的问题解决方案，这将有助于您度过难关。