认为您无法与亚马逊竞争吗？

再想想。

与亚马逊竞争是可能的。我并不是说您可以将电子商务巨头从她的宝座上推翻，但是您当然可以对关键字进行排名，出售很棒的东西，并且不会被它们绝对摧毁。

我想告诉你如何用五个简单的步骤来做到这一点。

首先，让我们谈谈你不能做的事情。承认自己的缺点是使自己的优势最大化的第一步。

你不能有同样大小的库存。亚马逊几乎拥有世界上所有的消费品，所以祝你好运。你需要一些更大的谷仓来存放这些东西。你不能拥有杰夫·贝佐斯。除非您对他有很好的报价，否则不会。您不能拥有amazon.com域名。它已经被拿走了，并且不出售。我帮你查过了。

那是你不能做的。而且，嘿，清单只有三个项目长。这给你留下了很多你可以做的事情的选择。我将提供与巨人作战的五步指南。

1.缩小你的利基。

亚马逊的弱点在于它的伟大。它有一切可出售的东西。亚马逊不可能什么都很好。

你呢。你不会卖所有东西。你只是卖一些东西。(至少你应该。)

你将很难尝试为许多不同的关键词排名，即使它们都在同一个利基市场。无论你卖什么，亚马逊可能还有更多的变化、尺寸、颜色和功能。

缩小你的电子商务利基并主导它是极其重要的。

你如何主导它？当然是通过内容营销。

Amazon.com不做内容营销。他们购买ppC，他们进行转换优化，他们进行SEO，他们发布产品，他们声称更多的垂直领域，并且他们做很多其他事情。

但是他们根本没有做好内容营销。他们甚至没有把电子邮件营销做得那么好!

这给你留下了一个巨大的机会，可以进入你的利基市场，从它的内容市场中脱颖而出，并开始对各种令人敬畏的关键词进行排名。

2.对航运做一些激进的事情。

亚马逊完全主导的一个领域是航运领域。事实上，这是公司最大的成功之一。

亚马逊prime服务的会员可以免费获得两天送货，第二天送货，每笔订单只需几美元。当天发货呢？是的，他们也提供。

你能和那个竞争吗？

是的。一家公司并不能仅仅通过提供一些东西来赢得胜利。他们在没有被要求的情况下通过givingit获胜。

以Zappos为例。他们对杀手级的运输政策并没有什么大不了的，但是当它发生时，顾客就被打倒了。上钩了。Zappos通过在客户预期之前交付客户的包裹来得分，成功地实现了幸福，正如CEOTony Hsieh在书中解释的那样。

您不必提供免费送货或其他非凡的当日服务，但您可以创建超出预期并提供满意的送货服务。

3.创建订阅服务。

亚马逊增加收入的另一种方式是通过创建订阅服务:

订阅并保存 (定期发货) 亚马逊prime (年费) 亚马逊简单存储服务 (AWS)

由于他们非常擅长这种定期付款，因此亚马逊实际上推出了一项新服务，称为damazon paymens, 因此他们可以帮助其他公司继续定期向客户收费。您可能会开始在网络上看到更多标志性的黄色按钮:

订阅服务是销售产品最明智的方式之一。您不仅可以与客户进行一次性的交易体验。相反，你会得到一段关系，每月或每年都有收入。

您不必是软件提供商就可以使订阅模型正常工作。任何形式的经常性交付物都保证经常性付款。

4.拥有地球上最好的客户服务体验。

我的意思是不尊重亚马逊，但他们不能尽你所能提供客户服务。它们太大了。

这是亚马逊玩不到的沙盒。但是你可以。

与亚马逊竞争的最好方法之一就是提供他们无法提供的东西。他们无法像您一样为人类提供个性化的一对一服务。

您的品牌可以通过热情的品牌传播者实现病毒式传播。亚马逊没有这种能力。你永远不会无意中听到这种转换:

“嘿，我找到了这个很棒的网站来买东西。”

“是吗？它叫什么？”

“它叫亚马逊网站。”

“太棒了。我去看看。他们很好吗？"

“嗯。我想实…际上，我不知道。”

但是你的生意呢。

“嘿，我找到了这个很棒的网站，可以购买预先制作的小部件帽。”

“真的吗？它叫什么名字？”

“preJigJig.com。太棒了。我和他们通了电话-没有延迟。他们回答了我所有的问题，甚至给我点了披萨!“

“披萨，嗯？”

“是的。他们摇滚。"

客户服务是您与客户进行个人互动并与客户建立关系的想法。

不要复杂的客户服务。您需要做的就是提供个人护理，并对此保持友善。

您可以解决他们的问题，如rdioutsourcing.com的这张图所示。

与其他营销方法相比，通过客户服务和关系保留客户具有更好的投资回报率和成本效益这一事实已达成共识。查看eConsultancy调查图表中的第一个栏。

Superoffice.com深入研究了客户离开公司的原因，并解决了这些原因。如果您的客户知道您在乎，那么您可以继续68% 客户。

这是整个过程中最重要的一步。向客户提供过多服务可以有力地重塑您作为品牌的身份，并迫使您的客户与您在一起，而不是去亚马逊黑暗面。

5.建立狂热的粉丝群。

我的最后一点与上面的一点联系在一起。

出色的客户服务的热情拥抱体验导致建立了狂热的粉丝群。

建立一个跳跃，尖叫，狂欢，狂热的粉丝群并不容易，但这是可以接受的。策略是保持较小，至少与客户互动有关。您作为品牌所做的一切-从社交媒体宣传到内容营销工作-都必须具有这种个人化和紧密联系的感觉。这是关于凝聚力、联系和淘汰服务。

让我给你举个例子。你可以从亚马逊买一台Gopro相机，没问题。

但是你能作为一个品牌与Gopro联系吗？您是否具有相同的感觉，感觉，联系和情感？绝对不行。

这就是为什么真正的Gopro粉丝会坚持到Gopro网站购买他们的Gopro赃物。他们喜欢这个品牌。

Gopro已经定义了他们的利基市场 (这是第一步)，并完善了他们的客户服务。现在，他们拥有了绝伦的粉丝群。为什么Gopro在Instagram上有350万粉丝，而Amazon.com只有95,000？

结论

与亚马逊竞争是大多数电子商务零售商开玩笑的事情。“与亚马逊竞争？是啊，哈哈哈!”

我认为这也很有趣，但是出于不同的原因。我认为这很有趣，因为您可以通过在自己的游戏中超越他们来将其坚持到亚马逊。你可以成功，不仅仅是基于你的产品，而是基于你推销该产品的方式。

其中很多都是简单的服务。