大约一年前，我和一个新客户坐下来。他曾经是 -- 现在是 -- 一家成长中的初创企业的团队领导者。他以这样的方式开始了我们的谈话: “人们认为我是个混蛋。我傲慢自大。我的团队的表现 -- 以及我的表现 -- 因此受到了影响。“

他给演讲技能教练带来了挑战，这似乎不是最明显的选择，但这是一个明智的选择。因为这个客户不是混蛋。他实际上是一个热情，聪明和有趣的人，碰巧是一个内向的人，他不太适应或不擅长说话和传达他的想法和期望。结果，他给人的印象是冷酷无情，周围的人都不喜欢他，也没有动力去见效。

我的客户的情况凸显了一个事实，当我指导商业领袖成为更好的演讲者和更有效的沟通者时，我一遍又一遍地看到了这个事实: 说话是我喜欢称之为信号技能的东西。

如果你是一个令人信服和自信的演讲者，人们会认为你也擅长其他事情。如果你是一个伟大的演说家，人们会认为你是一个宽宏大量的领导者，一个杰出的战略思想家，一个值得信赖的顾问，一个务实的财务经理，一个有魅力和友好的人。从会议到状态会议再到即兴的走廊对话，在任何情况下清晰而自信地讲话的行为都表明您在各个领域都具有能力。

好消息是，任何人都可以作为信号技能获得说话的力量。你不需要回到学校，参加在线课程或花一个笨拙的10,000小时来提高你说话和有效沟通的能力。这是一项博学的技能，需要数小时而不是数年才能提高。对您的准备，框架和传递沟通方式进行一些小的更改，将对人们对您的看法以及您实现个人和职业目标的速度产生重大影响。

对于该客户，我们提出了三种策略，可帮助他与团队和领导同行进行更有效的沟通和联系:

1.首先关注你的观众。

像许多领导人一样，我与周围人的客户思想交流都是关于他需要分享的东西。这是一个非常常见的错误。如果您想成为一名出色的演讲者，则您的内容必须与听众以及他们需要听到的内容有关。当我的客户开始思考他的各种听众需要他做什么时，他的交流变得更加相关和有意义 -- 也更加人性化。

2.用个人故事弥合差距。

当他分享反馈和方向或以任何方式与他的团队沟通时，他是非常重要的。临床上提供了指导和信息，没有情绪。他对fluffe的鄙视使他放弃了例子，轶事和个人故事，因为他不想浪费团队的时间。但是他的团队 -- 和我们所有人一样 -- 需要故事和例子来联系他和他的内容。

因此，他开始使用更多的隐喻和类比，并在状态会议和随意对话中分享更多的自己。起初感觉很强迫，但是随着他变得更加自在，并且看到他的团队做出了如此积极的反应，他亲眼目睹了有时是柔软的东西激发了人们移山。

3.像一个人说话，而不是专家。

我的客户在与团队，供应商合作伙伴和领导同事交谈时倾向于使用fancywords和许多技术术语。他并没有试图炫耀-他只是拥有丰富的词汇和深厚的专业知识，并且在与人交谈时默认使用技术语言和首字母缩写词，主要是因为他认为这样做很有效。当然，没人知道。他们只是认为他傲慢自大。这种冷漠是有代价的。因此，他开始使用更多的对话语言，当需要技术术语时，他会为它提供上下文，以便人们更容易理解。

结果？我的客户团队现在不仅是公司中表现最好的团队之一，而且他一直得到很好的反馈。不仅涉及他的沟通方式，还涉及他作为一个人和领导者的身份和方式。他听说过 “真正有伟大想法的强大领导者” 和 “我不敢相信他改变了多少 -- 他是一个新人!”

当然，他没有接受人格移植，他只是变得更擅长说话。这开始向他周围的人发出正确的信号和方向。

我鼓励您反思自己的演讲和沟通技巧，并考虑您可能发出的信号。如果你把你的演讲技巧提升到一个新的水平，你和你的企业会发生什么变化和改进？