从创建个性化购物体验到提供虚拟购买助手，人工智能正在改善消费者和零售商的在线购物体验。

购物者将能够轻松找到商品的最优惠价格，并与聊天机器人进行沟通以获得快速的客户服务。对于零售商来说，他们将能够更好地分析消费者数据，以预测未来的购买模式，创建自主补货系统，并通过利用聊天机器人节省客户服务的资金和时间。

如今，许多公司已经在其电子商务流程中使用AI。Netflix使用AI根据用户以前的流媒体习惯向用户提供个性化推荐。Under Armour在IBM的Watson的帮助下，使用AI帮助其客户跟踪他们的健康和健身活动。

在接下来的几年里，我们很可能会看到其他零售商也将人工智能纳入他们的电子商务实践中。要了解人工智能将如何塑造电子商务的未来，请查看下面的redstagfulfillment.com信息图。