当顾客关注价格时,可能与钱无关
如果和我一起工作的人买得起产品,但不买,继续把精力放在钱上,我意识到这个买家还有其他的顾虑。当你的客户可能反对价格时,要知道还有一些你可能不知道的事情。他或她正在思考…
这是正确的产品吗?有更好的产品吗?这是正确的建议吗?这能解决我们的问题吗?我会用它吗?其他人会怎么看我的决定?我真的要好好享受这个吗?这家公司会照顾我们吗?我还是买点别的好吗?下周会有更好的消息吗?我知道的足够做决定吗?我们应该投资别的东西吗?这会是个错误吗?这个人会让我失望吗?当这些其他问题得到处理后,价格将不再是问题所在。
假设一个男人正在给他的女朋友买生日礼物。他找到了他认为她会喜欢的东西。你告诉他价钱,他说他买不起。他实际上是在说,他对那个产品还没有完全了解。如果对那枚戒指来说太多了,他要么自己不喜欢,要么不确定她会喜欢——或者两者兼而有之。
你必须得到正确的产品来解决他的所有问题。解决其他问题,价格不会是大问题。
你可以用其他存货来证明价格的合理性。当你的顾客对价格提出异议时,不要犯以较低的价格提供商品的错误。这不是解决金钱问题的办法。当你让顾客买便宜的东西时,他们实际上更喜欢这个产品,甚至比第一个更不喜欢。这会让你的买家相信你没有解决方案。
与其把它们往下移,不如试着把它们往上移。这会让客户从价值而不是价格的角度来思考。这也将决定价格异议是否有效。如果一个男人正在看一枚价值6000美元的戒指,并且反对这个价格,那就给他看一枚价值9000美元的戒指。这枚价值6000美元的戒指可能对他更有吸引力。
买家更关心的是做出一个好的决定,而不是价格有多低。把库存中的人调高,最坏的情况是什么?
A) 他会看更贵的东西,这意味着他没有致力于原来的产品。
B) 他需要换个方向,便宜点的。这使得价格异议成立。
C) 他看了看更贵的东西,却发现原来的东西很值钱。
耗尽你的库存,而不是你的价格。你失去的顾客和你失去的廉价产品一样多。你的买家宁愿付出更多,并作出正确的决定,而不是付出更少,犯错误!
很棒,
GC