我们都知道亚马逊在电子商务领域变得多么重要，但是美国的人们开始转移他们的忠诚。长期以来，亚马逊似乎几乎没有竞争，因为它在库存规模和服务创新方面都主导着在线购物。收购Whole Foods 2016年后，很明显，亚马逊打算进入在线杂货市场，股东的信心似乎也相应地采取了行动。然而，在过去三年中，沃尔玛一直在悄悄地发展自己的在线购物体验，并且在消费者信心方面首次超过了亚马逊。

沃尔玛如何前进？

根据First Insight的数据，有53% 的购物者比沃尔玛2018年更喜欢亚马逊，但这一比例已经上升到45%，大多数人现在更喜欢沃尔玛。这种态度转变的原因有很多，其中一个是沃尔玛联盟计划的成功。沃尔玛和亚马逊都有奖励通过专门创建的链接和图像驱使人们转向产品的程序。这些附属公司中的许多将是内容创作者。通过创造有吸引力的佣金费率和避免节目订阅费，walmarthasinculateda强大的附属文化。但沃尔玛成功还有其他几个关键原因。

在线食品杂货之战

亚马逊希望接管在线食品订购市场，但沃尔玛具有明显的优势，因为其交货成本目前比亚马逊低20%。沃尔玛长期以来一直倡导将价格保持在尽可能低的理念，其声誉似乎正在使他们在网上受益。在扩大了2019年9月的食品杂货服务后，沃尔玛的目标是在今年年底之前吸引一半的美国人。他们推出了新的 “无限制” 选项，收取固定的年度 (或每月) 费用，允许无限制的送货上门，免费。他们大量的物理位置也使许多购物者可以通过在现场取货来放弃送货费。相比之下，亚马逊收取14.99美元的送货费，尽管现在所有prime会员都可以免费送货。

亚马逊的优势

亚马逊仍然有一些很好的理由保持自信。他们的平台和服务范围 (包括流媒体服务和电子书) 的易用性意味着他们将继续证明自己是一个有吸引力的零售商。亚马逊还利用其丰富的消费者数据来生产自己的一系列产品 -- 他们的 “基本” 产品 -- 这些产品被设计成完全适合大量消费者的需求，并为其定价。

亚马逊Go便利店也在全美扩张。这些商店最初在17个地点开业，希望利用无收银员技术，使顾客可以在当地取货。但是，沃尔玛现在正在使用其Sam's Club的位置来模仿这种无收银员的模式。

根据美国foodnavigator的数据，亚马逊在在线杂货店购物满意度方面也得分最高。此得分包括其结帐流程的易用性，其网站/应用程序的顺利运行，物品的可用性，送货服务和物品包装。

竞争成本

尽管两家公司都在宣传所有报告的增长和许多创新，但这种竞争环境可能会给这方面带来灾难。在7月2019年，内部人士预测沃尔玛的电子商务业务损失为10亿美元。沃尔玛的高级管理人员似乎对新的电子商务举措带来的一些损失感到沮丧，尤其是当媒体和华尔街经常吹捧该公司股价上涨的推动力时。

沃尔玛的大部分问题是，尽管它们有许多实际位置，但它们缺乏亚马逊拥有的那种仓储基础设施。亚马逊花了20年的时间来建立仓储地点和流程，沃尔玛不得不花费大量资金来竞争。对于一家以盈利能力为荣的公司来说，这可能会导致内部挫败感。该公司最近还投资了服装品牌，试图变得更像 “一切商店”，而这些品牌未能起飞 (去年售出了modclothas)。

沃尔玛的竞争力似乎不像主流媒体报道的那样乐观，但亚马逊也面临着自己的问题，从工人罢工到围绕其纳税义务的问题。快速扩张的需要可能会激怒这些问题。

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这种竞争力正在培育创新和降低价格，从而为消费者带来巨大利益。尽管目前尚不清楚沃尔玛最近的人气激增是否会削弱亚马逊作为美国最知名的在线零售商的实力，但有强烈的迹象表明，至少在食品杂货领域，沃尔玛处于优势。然而，在电子商务领域，事情发展很快，还有其他竞争对手，如好市多和克罗格，希望增加他们的市场份额。崭露头角的企业家可以很好地关注这场创造性的、消费者至上的战斗是如何演变的。就目前而言，亚马逊和沃尔玛似乎很匹配。