当大流行结束时，你所处的商业环境可能与危机开始前的环境大不相同。当然，没有人有水晶球，但虽然你不能完全确定地预测即将发生的事情，但你可以在不同的环境中如何更好地为客户服务方面，制定出比你预期的要清晰得多的东西，制定出这样做的策略，并将其付诸实施。从这里到那里可能会有一段艰难的旅程，涉及许多痛苦的错误和一些不可避免的路线修正。但是，如果您从现在开始进行管理，而从未来开始进行领导，那么您可以通过一家比以前更强大，更具弹性的公司摆脱危机。在本次会议中，《未来的铅》的作者马克·约翰逊 (Mark W. Johnson) 将探讨如何: 腾出时间进行有远见的思考，即使在危机期间，也有一个新的时间范围; 六个月，十二个月或十八个月的时间来讨论这场危机可能如何影响您的组织。通过决定一系列长期，中期，以及您的组织可以立即开始实施的步骤，通过开发鼓舞人心的，有目的的和充满希望的叙述来围绕您的愿景召集您的团队，通过回答以下问题来决定您的核心业务的外观: 我们将继续做什么？我们应该停止做什么？我们应该开始做什么？探索邻近的业务和能力，以满足您业务的新常态，当我们到达另一个侧面时，两个团队; 一个转型领导小组和一个创新团队，以帮助推进计划并制定所需的计划

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