“各位纳税人，现给你们送上最新税收政策及解读，敬请关注。”“防控疫情捐赠可抵税。”“2月份纳税申报延长至2月28日”“这是我们大厅办税的咨询电话，24小时为纳税人提供办税咨询服务，有问题请打电话...... 这是近期大同开发区税务局税源管理部门的工作人员，在第一时间把最新税收政策传递给每一位纳税人的工作情形。这几天，大同市开发区不少企业都接到了税务部门的“点对点”提醒。这给不少企业以及爱心企业提供了及时的政策指导和说明。他们无论是通过电话方式，还是微信、QQ、电子邮件等方式，都切实将国家税务总局梳理的185个涉税缴费事项落到实处。面对新型冠状病毒肺炎疫情防控的特殊时期，大同开发区税务局实行“非接触+政策辅导”办税，使得广大纳税人足不出户就可办税。

电话服务让办税更便捷

“你们的延期税款2月7日到期，一定要及时存上！”2月6日，大同新能置业有限公司财务人员接到山西大同开发区税务局纳税服务科科长苏补红的纳税提示。2月7日，他们及时存上税款，928万元的税款足额入库。

2020年的春节过得和往年不一样，面对严峻的疫情大同开发区税务局在第一时间就思考怎样既高效开展工作，又能有效防控疫情。为此，该局推出爱心提醒业务。

春节放假期内，他们就发出“致纳税人（缴费人）的一封信”，并通过新媒体引导纳税人和缴费人尽量到网上办理，做到“涉税事、网上办，领发票、请邮寄，非必须、不窗口”的办税原则，减少办税服务大厅现场办理的次数，减少人员聚集。告诉纳税人、缴费人有事打电话，通过电话就能联系直接办理发票领购、发票代开、申报等相关业务，公布了办税服务厅的电话和24小时服务热线手机号码。

电话服务让办税更便捷。疫情防控期间，开发区办税服务大厅电话就成了热线，这不，刚刚大同市纳骏商贸有限公司财务人员就打来电话，说企业已申报有留抵，询问是否可以用留抵抵上月的欠税。工作人员立刻给予了答复并进行了登记，让纳税人放心。

“到大厅办税不限于工作时间，24小时为纳税人提供办税咨询服务，现在打电话更方便了。”前两天，大同市宏鑫钢结构有限责任公司会计因为财务制度备案情况和单位不一致报不了税，晚上10时40分打来的询问电话，当时通过网上辅导未能成功报税，第2天，税务工作人员又用金税系统及时处理。接到回访电话时，这位会计连连致谢。战疫期间，这样的事天天有，一根电话线让办税服务时时在。

税款延期解企业燃眉之急

“仝会计，咱们这个月应交的税款是多少啊？资金方面咋样？可以正常交税吗？咱们现在延期缴纳税款的程序更优化了——”，这是大同经济技术开发区税务局税源管理科小王王丽敏在电话询问企业。

还没等话说完，电话那头就满是焦虑的应答：“啊，我们经理正发愁呢，受疫情影响，企业确有困难，能不能延期交税啊？我们这个月税款有87万元。”大同市同华矿机制造有限责任公司的财务人员如是说。

该局王丽敏及时宣传了疫情防控期间最新税收政策，耐心地指导企业通过“山西省电子税务局”进行纳税申报，再通过网络传递《税务行政许可申请表》，税务管理人员为纳税人办理好内部流转程序，无需纳税人到税务局，切实做到了“非接触式”办税。

“真没想到这么快，你们为公司解决了燃眉之急，真的太谢谢你了！”就据了解，这几天在大同市开发区税务局这样的情况太普遍了！截止20日，他们已为9户纳税人办理了648万元延期缴纳税款。

抗击疫情税企协力共克时艰

月初，通过电话和微信群的方式和各企业财务人员联系，了解企业复工情况，围绕“支持防护救治”“支持物资供应”“鼓励物资捐赠”“支持复工复产”四个方面分别对能享受相关政策的纳税人进行专项辅导。

善心善行，勠力同心，抗击疫情。连日来，大同振东仁和医药向大同红十字会捐赠物资折合人民币3万元；华岳热电公司捐款2万元；山西振东泰盛制药公司捐赠了一批急需的医用无菌口罩和84消毒液；威奇达药业中抗制药有限公司捐赠了一批75%消毒酒精；大同市龙膳食品有限责任公司向大同市第五医院捐赠价值3万元的面包糕点。企业纷纷出力，为大同市抗击疫情奉献爱心。

企业在行动，税务送春风。企业捐赠应该享受的优惠政策给企业及时传递给企业，通过网络引导企业如何填写报表和账务处理，确保税收优惠政策应享尽享。在“涉税事，网上办，非必须，不进厅”的前提下，之前“纳税人围着窗口转”的局面变成了现在的“税务资源围着纳税人转”的服务局面。一时间企税之间形成了同心抗疫情，共同渡难关的良好氛围。（俞海 姚永春 王丽敏）