人民网北京3月13日电，人民网新电商研究院发布《疫情中的“危”、“机”考验——生鲜电商2020年发展趋势研究报告》（以下简称《报告》），关注生鲜电商行业疫情期间的变化考验与担当，深度分析行业面临的问题机遇与挑战，并对未来发展做出趋势研判。《报告》指出，生鲜电商历经发展，市场高频刚需，此次疫情下面临突击大考，各大电商平台努力发挥各自优势抗疫捐助保供应，促进供需更好对接，优化产品结构和配送方式，让一线人员需求有保障、让群众居家生活更安心；努力促进上下游、产供销、大中小企业及人员配套协同，把复工复产与扩大内需相结合，进一步加速线上线下服务融合升级。

湖北襄阳，“移动菜篮子”品种丰富保供应，好邻居物流配送中心，工作人员正在核对居民线上下单的商品。（王虎/人民图片）

疫情下的突击大考、保障产业链运行、助推经济复苏

《报告》指出，受新冠病毒疫情影响，生鲜线上销售大幅增加，“送货到家”业务获得前所未有的关注和增长，平台及企业积极应对，确保生鲜类商品供应充分、价格稳定、配送及时，全力稳住市民“菜篮子”的同时主动探索适配新模式，多家生鲜平台都在第一时间推出“无接触配送”服务，严把配送第一关，减少病毒传染的可能性。人们的消费习惯也因新冠病毒疫情产生的现实需求改变，越来越多的“宅家”消费者，选择在线上进行一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品，平台均感受到“短期内免费催生大批新用户”的福利，从需求侧催生新产业链。

浙江嘉善，启动“微菜篮无接触”同城配送,工作人员正在紧张地打包“微商城”下单的食材，准备送上邮政专送车。（何新超/人民图片）

各电商企业发挥各自在货源、渠道、物流、仓配等方面的优势，以各种形式给予湖北各地捐赠援助。同时，奋力搭建供需两端坚实桥梁，积极助力滞销农产品触网“突围”，电商企业在货源、交通影响下进一步加强物流运营协同保障，加速农产品数字化产业化发展，并致力于保障生鲜产业链的顺利有效运行，助推经济复苏。

聚焦痛点，挑战蕴含机遇，加速融合升级

《报告》认为，疫情过后，线下实体、线上生鲜，会有明显回落分化，需投入持续有效运营将获客转化为线上黏性、高频用户。“危”中窥“机”，痛点孕育商机，人员和资金是复工的核心，平台企业相互借鉴促使“无接触配送”、一线人员保障更加优化；积极应对发布“人才共享”计划，抱团取暖、资源整合、融合发展。此外，产业链长、供应链仓储履约成本高、前后端协同困难和不足等问题，考验电商平台运营能力，倒逼生鲜电商完善和提高服务。需求促使生鲜渠道加速变革，服务进一步规范，催生新的产业链和模式，平台需不断审视商业模式并结合市场做出积极调整，全产业链配置和全渠道资源深耕。

疫情对中国经济的影响是暂时的、阶段性的，中国经济长期向好、高质量增长的基本面不会改变，此期间催生一批新模式、新业态、新经济，线上线下融合服务加速，生鲜电商行业迎来新的发展。

《疫情中的“危”、“机”考验——生鲜电商2020年发展趋势研究报告》全文请点击链接查看（附链接http://download.people.com.cn/temp/three15840034471.pdf）