段静远/文

回忆起最困难的时期，他们感慨万千，甚至几度哽咽，种种记忆翻涌重现，“庞大的城市突然安静下来，仿佛睡着了。城市医疗救援物资太缺乏了，所有资源都很宝贵，时间紧迫，我们要第一时间把物资送到医院”，但谈起自己所做的工作，他们却只云淡风轻的说，“我们只是做了该做的，这是我们义不容辞的责任。”

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。艰难岁月，总有人在无声坚守，负重前行，一个个平凡的身影拼凑出顽强抗疫、执着坚守的群体图景，待到武汉樱花开，春暖燕归来。

“只想第一时间把物资送到救援一线”

“疫情来的太快，一瞬间，这个庞大的城市突然安静了下来，仿佛睡着了，路上也很少有行人和车辆，整个环境让人感到恐惧”，交流间，王河斌几度哽咽，“但是，这么多工作总要有人做，没人行动，城市怎么运转下去。”

此次疫情期间，上海医药旗下湖北各分子公司临时组建了一支运输队，将防疫物资送至武汉各大医院、医疗驻地，王河斌是这期间运输任务的总负责人。如今再回忆起除夕那晚的情景，他的心情依旧难以平复。

除夕晚上，王河斌在家里吃饭看春晚，突然接到公司紧急电话：大概186人的首批上海援鄂医疗援助队当晚将抵达武汉，随之一同到达的，还有5吨重的急救医疗器械和药品，“需要我们全力协助转运这批物资”，他回忆，但是，由于春节前部分员工已经陆续放假，接到通知的第一时间，王河斌开始紧急协调，“11点最终确定需要运送，车队10台车，11个人，迅速往机场赶。”

1月23日开始，武汉封城，城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，机场、火车站离汉同道暂时关闭。“那晚下着雨，路上几乎没有车辆，到机场的高速也已经关闭，途径每个路口都要检查”，关于那晚的经历，王河斌依然历历在目，“所有人很沉默，一路上都没有人说话，那个夜晚的心情很复杂，恐惧和急切相交织。”

医疗援助队的飞机凌晨2点才到，他们抓紧开始转移救援队行李和医疗物资，直到早晨5点才结束所有工作。王河斌说，他们真的很感动，在特殊的时刻，所有人都想往外走，而援鄂救援队逆行来了武汉，“对所有救援人员的感谢很难用语言表达”。

这期间，他们经常会接到紧急转运医疗物资的工作，曾有从广州捐赠来的医疗物资，因为不能用飞机直接送到武汉，“对方从广州开车送到湘鄂交界处，我们派司机去接，再直接送到协和医院”，他说道，“当时物资太贫乏了，所有的资源都很宝贵，时间紧迫，我们只想第一时间把物资送到医院。”

来往运送，穿行在城市间，王河斌和他的同事们要负责物资转运到武汉各大医院、医疗驻地的工作，他介绍，公司配备了一定量的口罩、防护服，接到配送药品、耗材到医院的任务，防护服一定要穿；遇到转运物资到医疗驻地的工作，口罩也必不可少，而在物资极度紧张的时刻，“一次性雨衣、泳帽”也被用作了防护用品，“能多挡一些就尽量多挡一些，如果我们中有人倒下了，就没办法继续工作了”，他讲道。

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运输队转运医疗物资

志愿车队紧急集结

武汉封城，一些员工没办法复工，任务紧迫，运送距离远，直接造成人手紧缺，而随着武汉封城，公共交通停运，运送货物、转运物资压力增大。公司里留在武汉的员工组织了十几个人的志愿团队，用私家车顶上，承担了部分发往医疗驻地的物资转运工作，在运货车辆忙不过来的时候，志愿团队也要往返医院配送药品和物料。

“很多同事都积极报名”，但是考虑到工作强度和风险，志愿团队里多是30岁左右的年轻同事，为了保证员工的安全和休息，车队成员分批承担转运工作。

随着情势的严峻，管理要求趋严，车辆上路要配齐多张证件，社区出入登记证明、人员车辆上路通行证、工作证，只有多张证明同时具备才能上路，“随着管控力度加强，通行证很难办下来，而小区里如果出现疑似或确诊病人，小区一般也是不允许出入的”，志愿工作的开展难度始终不低。

据王河斌介绍，志愿团队每天都要通过微信汇报身体状况，如果家里有患者，或是和患者有接触，或是本人有任何症状的，都必须报备，居家隔离，“工作开展起来会很谨慎，对自己负责，也对更多人负责。”

工作急迫，环境压抑，王河斌说，那段时间，所有人内心承受的压力都很大，因为总来往在医院，人员接触复杂，风险很大，家人也很担心。

“到现在，工作依旧在正常进行，我感觉情况会越来越好”，王河斌在采访中说，他的话语中也显现出了笑意，“我们也和上海医疗队建立了很深的感情。现在送物资到医院，偶尔瞥见院内的场景，最初严肃凝重的氛围在渐渐消散。”

“我们只是做了该做的，这是我们义不容辞的责任”

“那段时间就像打仗一样，每天醒来，就想着要赶紧把事情做完”，濮玉婷在采访中几次说道，“我们只是做了该做的，这是我们义不容辞的责任。”

疫情爆发以来，街道上一个个店面大门紧闭，零售药店成为线下为数不多坚持营业的行业，也成为了在医院外，另一个人流密集，风险较大的地方。华氏大药房是上海医药旗下最大的零售医药连锁企业，濮玉婷担任区域经理，同时也是中心店的店长，“疫情期间，我们没有休息日，每天都要在药店，普通店员也只能隔天休息。”平日里正常8:30开门，店员8点到店，疫情期间，所有人都要在早晨7:00到位。

小年夜前后，开始不断有市民到药店买口罩，“药店以往有一定量的口罩备货，那段时间所有的库存基本都消耗掉了。”从1月20日起，公司配送中心开始紧急备货，将防疫物资在第一时间配送到药房，保证门店供给。“但口罩、消毒水的需求量不断扩大，配送量还是很难满足所有进店的顾客”，濮玉婷回忆道，“后来不得不采取限量，但是摸不准配额，几番调整，短时间内要保证更多的人可以买到。”因为限额，大家常常分拆包装到凌晨。

除夕夜，上海启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，形势愈发严峻，防护用品需求量急增，但防疫物资面临吃紧，上海市内口罩开始统一调配，各大药店每日收到限额口罩配给。有市民四、五点钟就来药店门口排队，等到药店开门，门口已经排起了二、三百米的长队，“场面曾几度陷入混乱，有的顾客因为没有买到口罩情绪激动”，濮玉婷说起，顾客太多，为了维持秩序，店员们不停地好言安抚，工作压力很大却仍常常遭到误解，“店里年轻的员工几次因为委屈躲起来哭，但最后还是会继续回到岗位抓紧工作。”

“为了缓解这个情况，我们也想了一些办法”，濮玉婷和店员开始每天早晨给排队的市民发号，“这样顾客就能知道自己当天能不能买到，再往后就不要再排队了。”警察和城管也开始出动协助工作，维持秩序。

每天的工作仿佛“打仗”一般，直到当前，上海市执行市民在居委会登记，凭预约小票到门店分时段购买，情况逐渐缓和。

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市民在华氏大药房购药

爱心包裹温暖传递

不仅是防护消杀用品需求量猛增，一系列抗病毒、抗流感的药品也开始销售量上涨。“因为售出的是药品，我们有义务提醒顾客，哪些症状应该怎样用药，我们都要讲清楚。”而因为疫情原因，碰到到店购买感冒、退烧药的顾客，他们会特别留意，对这些顾客要做信息登记，每天上报信息，碰到发热、咳嗽的顾客，也会告知他们要到定点医院发热门诊及时就诊。

濮玉婷所在的药店平常也经营抗癌药物，即使在疫情期间，患者的抗癌药物依然不能中断使用，而这部分患者体质比较弱，出门买药风险更大，药店员工想到为购药的顾客准备“爱心防疫包”一只口罩，几片消毒棉片，让他们在回家的路上使用，“我们想为他们多做一些事。”

没有其他的专业防护用具，仅仅凭借一副口罩，坚守在岗位上，提供专业的用药咨询服务，安抚担心物资供应的进店市民。“家里人是担心的”，濮玉婷的女儿才刚上一年级，“我和家里人分开吃饭，每天晚上到家，家里人已经吃完晚饭，他们会把我的饭菜留好。”

濮玉婷的生日赶上今年春节，往年生日会和家人一起庆祝，疫情期间，她依然要在药店加班加点继续工作，却意外收获了同事准备的生日蛋糕和祝福，“感觉像是打了鸡血”，她笑言道。

再次回看这段经历，濮玉婷告诉财经网产经，“一开始我们也会觉得压力很大，时间长了，就习惯了，大部分顾客还是理解和认可我们的。工作比较忙的时候，时间很快就过去了。现在情形逐渐有所好转，我们也很开心。”

“疫情过去，希望更多人来武汉，过过早，看看武大的樱花”，在采访的最后王河斌说道。平凡的身影组成顽强坚守的群体图景，艰难日子里依然能看到坚强和乐观，情况在好转，阴霾会散去。