3月24日，随着中国电信发布2019年财报，三大运营商去年的成绩单已经全部出炉，中国移动和中国联通的营收与净利分别有升有降，而中国电信则双双下滑，总体表现并不乐观。在4G用户黄金增长期过去之后，三大运营商就告别了高速发展期，再加上提速降费、携号转网的压力，其利润与营收都受到了威胁。不过，从今年1、2月的数据来看，5G用户持续增长，同时，三大运营商纷纷布局基站建设，2020年5G将会成为三大运营商的竞争主战场。

有升有降

中国电信发布的2019年财报显示，全年净利润为205.2亿元，同比下降3.3%；营收为3757.34亿元，同比下降0.4%。按业务来看，移动服务收入为1755亿元，同比增长4.7%；固网服务收入约为1821亿元，同比下降0.4%；新兴业务收入占服务收入比达到55.3%，拉动服务收入增长4.5个百分点。

此前，中国移动和中国联通也分别发布了2019年财报，总体来看，三家公司并没有大的业绩波动。中国移动全年营运收入为7459亿元，同比增长1.2%，股东应占利润1066亿元，同比下降9.5%；中国联通营收为2905.15亿元，同比下降0.12%，净利润达113亿元，同比增长11.1%。

通信专家刘启诚表示，中国电信营收下滑，主要是因为用户规模下降，家庭宽带市场受中国移动冲击较大；中国联通利润增长主要是内部成本控制，减少了许多不必要投入，比如手机、话费补贴等市场营销成本；中国移动营收增长主要体现在政企客户市场、新兴业务、国际市场等方面，但提速降费以及运营维护、5G投资等成本比较高，导致利润缩减。

电信分析师马继华也认为，中国移动的宽带用户增长快，对营收贡献大，但提速降费对利润影响太大；中国联通业务收缩，降低成本，利润基数小，所以实现了净利增长；而中国电信采取扩张性发展，争夺了移动用户，宽带却增加不多，因此营收利润双降。

用户去哪了

三大运营商业绩出现下滑，与提速降费不无关系。中国移动董事长杨杰指出，2019年营收的见顶与利润的下滑，在于“流量红利快速释放、同业及跨界竞争不断加剧等严峻复杂的经营环境以及提速降费持续推进等政策性因素的影响”。

事实上，进入2020年后，三大运营商在用户增长这方面也面临着很大压力。数据显示，中国移动2月移动用户净减725.4万户，累计达到9.42161亿户；中国电信移动用户2月净减560万户，移动用户数累计3.304亿户；中国联通移动出账用户2月净减660.1万户，累计达到3.1亿户。

中国联通董事长王晓初对此表示，运营商均出现客户流失的原因或是源自“双卡用户”，受疫情影响部分用户或会于短时间内放弃其中一张电话卡，故令客户量有所减少。“疫情并没有影响到流量使用，因为用户无论工作或生活都离不开手机，故部分工作的流量转向了消费及娱乐，但因为工作联络大幅减少，故语音方面所受影响较大。”

另外，进入2020年2月后，受疫情影响，多数线下经营活动都已经停滞，线上渠道则因受用户消费能力的节制被影响，不少用户工资、收入减少，促使很多多卡用户退网或者销户。中国电信方面对北京商报记者表示，疫情肯定会对公司收入造成影响。

还有一个根本原因是，马继华指出，通信市场个人用户已经趋于饱和，增量市场转化为存量市场，2G用户向4G转化，4G用户向5G转化，数量很难再有大的增加。

5G之战

2020年，三大运营商将把更多精力放在5G网络的建设与5G应用的开发上，这也是他们未来几年新的业绩增长点。

前不久中国移动公布的财报数据显示，公司2020年的资本开支预算为1798亿元，其中5G相关投资计划约1000亿元，对比2019年5G相关投资支出240亿元，提升高达317%；计划到2020年底，5G基站建设数量为30万个，确保2020年内在全国所有地级以上城市提供5G商用服务。截至今年3月，中国移动5G基站数量已经超过8万个。

中国联通与中国电信则是采用共同开发的模式一起推进5G基站建设。根据计划，两家将在2020年上半年力争完成47个地市、10万个基站的建设任务，三季度力争完成全国25万个基站建设，年底冲击30万个的目标。截至3月5日，中国联通累计开通约6.6万个基站，其中自建开通4.3万个基站，共享电信2.3万个基站，双方合计开通共建共享基站5万个。

数据显示，中国电信5G用户数量已达到1073万户，中国移动累计达到1539.9万户。中国联通目前还没有披露5G用户数。

“5G时代，运营商要想的是如何创造更多的软实力价值，以如今的5G套餐来看，三家运营商的价格都差不多，不存在价格战的情况，所以谁的服务更好，谁的功能更齐全，谁就能吸引更多的用户。”产业观察家洪仕斌说。

不过，在2020年，新冠肺炎疫情对不少行业的发展造成了冲击，对于通信业，马继华认为，疫情对5G影响不会太大，反而还会促进5G的建网速度，促进运营商投资，也会带动应用普及。刘启诚则指出，“疫情肯定会产生影响，5G建设、运营维护等被迫延后，但也有有利的一方面，用户上网流量增加，一些新的业务开始出现”。北京商报记者 石飞月