4月17日晚间，宝洁发布2020财年第三季度财报。期内公司净销售额约为172亿美元（约合人民币1216.52亿元），较去年同期增长5％。除去外汇、收购和资产剥离的净影响，有机销售额增长6％。归属于股东的净利润为29.17亿美元，同比增长6%。

分业务部门来看，美容部门的销售额和去年同期相比仅增长了1%至30.33亿美元（约合人民币214.5亿元）。具体而言，由于亚洲零售市场暂时中断，旅游零售额大幅减少，此前作为增长引擎的高端品牌SK-II出现两位数的下滑；尽管公司采取了产品创新和价格上涨等一系列举措，但护肤品和个人护理产品（拥有SK-II和Olay玉兰油等品牌）有机销售额只实现了较低的个位数增长，其中护发产品在中国市场销售出现两位数下滑。

不久前宝洁就曾预警过旅游零售减少会对公司带来挑战。

今年2月下旬，宝洁向美国证监会SEC提交一份文件指出，在中国以外的地区，公司业务亦受到了影响，旅游零售、亚洲许多大都市地区百货商店客流量的显著减少，许多商店关门或缩短营业时间。一些需求已经转移到网上，但送货员和劳动力的供应有限。

美妆产品是旅游零售第一大品类。根据法国旅游零售研究机构Generation Research的数据，2018年旅游零售渠道总销售额达到790亿美元，其中310亿美元来自香化产品，多家美妆集团都将旅游零售渠道视作重要的增长引擎。2015年，宝洁将旗下41个美妆品牌打包出售给了Coty集团，以集中资金全力发展SK-II等核心品牌。

一位日韩化妆品代购人士也对界面新闻表示，近年来随着一些海外品牌摸清了中国消费者的节奏，越来越多地到中国设柜、开网店，尤其在中低端海外美妆产品上，代购们的利润空间不断压缩，所以大家会依赖于代购包括SK-II、lamer等高端品牌，因为仍有价差即利润空间可以挖掘，这些品牌也很看重旅游零售带来的贡献。

但疫情使得免税店调整时间或关闭，大量航班取消、国际物流不通畅等，带来很大打击。4月以来，韩国免税店行业整体销售额同比减少了90%，数据分析公司GlobalData预计韩国免税市场将在疫情中损失至少55亿美元。

美容部门外，宝洁在其它部门大多都取得了个位数增长：健康护理部门销售额为22.62亿美元（约合人民币159.98亿元），同比增长7%；织物及居家护理部门销售额为58.26亿美元（约合人民币412.06亿元），同比增长8%；婴儿及家庭护理部门销售额为45.97亿美元（约合人民币325.13亿元），同比增长6%。仅剃须护理部门销售额同比降低3%、至13.8亿美元（约合人民币97.6亿元）。

受新冠疫情影响，人们对于必需消费品需求上升，在家中囤积厕纸等日用品等，使得宝洁在美国市场的销售增长了10%。不过，财报也指出，在北美和某些欧洲市场获得的业绩增长，被部分亚洲市场的销售减少而抵消。

出于对疫情形势不容乐观的考虑，宝洁已经调整了2020财年全年销售增长的预期，从4%-5%的增幅调整为3%-4%。