当平台上合作企业越来越多，饱和量越来越高之时，贝壳找房将目光聚焦在了房地产交易上下游。4月23日，贝壳找房两周年大会上，贝壳找房CEO彭永东再次阐述了“新居住”概念。与其在一年前周年大会上所述不同，此次更为引人注目的是，贝壳找房计划拓展家装与社区的野心。

家装与社区作为彭永东对外宣布的六大发布其中之二，意味着，接下来，家装服务与社区服务将成为贝壳找房的重点发力方向。

家装服务

会上，彭永东新推家居服务平台被窝家装，用户可以通过被窝家装APP选择独立设计师、选用局修或整装套餐，直观装修方案所需物料及所需时长。被窝家装将全套装修流程拆解成系列服务标准，用户对装修全流程线上可视，例如，实时查看工地、工程进度、节点线上质量验收、材料进场汇报、水电隐蔽工程VR留底等。

据介绍，贝壳找房扫描、重建了400万套VR房源，在此基础上进行AI家装设计领域延展，对近十万套室内设计方案和百万真实三维空间内的家装理解结合深度学习，为用户提供平面方案设计、硬装软装搭配、三维装修效果等自动化完整室内设计服务。用户可在百万真实户型中选择偏好风格等，1分钟获得可展示、可游走、可交互的个性化设计方案。

在边际成本则为零的情况下，通过AI技术穷举出、迭代出N套装修版本。然后“希望AI设计和BIM(Building Information Modeling)等系统对接，完全打通整个供应链网络，形成产业链无缝衔接，改变整体家装服务行业。”彭永东直言，目前，贝壳找房AI设计仅处于AI自动化二级水平，未来会向三、四级进步。

在彭永东眼里，家装服务行业赛道大、改进空间多，属于先慢后快、先难后易的事业。他说，家装行业的巨大市场规模巨大，与一直以来不佳的服务体验，让这个产业值得被重新再做一次。然而，要耐得住寂寞，才有可能重新定义家装服务行业。

对于贝壳找房而言，接棒房屋交易服务，家装服务业务的崛起顺其自然。与贝壳找房重新定义房地产经纪行业一样，贝壳找房希望通过被窝家装重新定义产业互联网背景下新家装行业。

社区服务

因行业属于所决定，房地产经纪门店通常以社区为辐射单位，由此带来门店与社区之间的紧密连接。贝壳找房董事长左晖曾言，经纪行业最好的经营模式是1名经纪人服务社区200户家庭。

此前，链家已经陆续推出免费复印，代收包裹、提供雨伞等社区服务。数据显示，3月份北京基于社区门店来发生的社区连接和服务次数超过40万次。在经纪人和业主连接基础上可能新生出的价值，一直存在很大的想象空间。

“贝壳找房合作的线下门店为社区提供的服务大多与房产交易相关，但与用户建立了信任和互动关系之后，可以提供的服务其实更多。”彭永东称，连接的价值非常重要，但光有连接没有电流是不行的，贝壳找房希望将连接物化。

贝壳找房宣布推出社区生活小程序，背靠4万家门店深化面向社区场景的便民居住服务。彭永东表示，通过对门店进行空间改造接入第三方服务，打造基于门店的物联网络，给社区提供更好的服务。

据了解，社区居民可以通过贝壳社区生活小程序获取周边生活信息，近40万经纪人相当于近40万个编外记者成为信息源。另外，贝壳找房正在尝试进行门店基础设施改造，在实体门店附近专门拓出面积提供基于社区的服务。

通过社区终端给消费者提供服务，除了实打实的给消费者提供帮助之外，还可以形成连接产品。这正式贝壳找房在社区服务方面的规划。

贝壳找房方面介绍，被窝家装平台和社区生活小程序都率先在北京落地试水，成功后将推广至全国其他区域。

成立两年时间，贝壳找房已进驻全国110个城市，入驻合作新经纪品牌超过250个，连接经纪门店超过4万家，服务超过37万经纪人。按照规划，未来贝壳找房将连接100万服务者，全面满足3亿家庭买卖、租赁、装修家居、社区服务等全类目品质需求，构筑线上线下两张网。