中国品牌，在履行社会责任中阔步前行

编者按：加快推进品牌建设，有利于激发企业创新创造活力，提高供给体系质效，实现全球价值链升级；有利于引领消费，加速形成强大国内市场，满足人民美好生活需求；有利于促进企业诚实守信，强化企业社会责任，实现更公平公正可持续的发展。

品牌建设的引领作用显而易见。新时期，如何定义优秀的国民品牌？有哪些维度能够进行观测？人民网推出“人民红@新国品”系列观察评论，进行探讨。

近日，人民网推出“中国品牌好感度调查问卷”，新时代优秀的国民品牌应该是什么样？网友通过投票给出了心目中的定义。投票占比显示，科技创新是企业品牌发展的根基，而积极履行企业社会责任、回馈社会亦成为消费者考量企业品牌的重要标准。

社会是企业持续健康发展的沃土，任何企业都不能脱离社会的发展而独善其身。

创造财富，理应回馈社会。

随着社会各界对企业社会责任的日益重视，我国各企业社会责任报告数量逐年增加，从被动选择性履行到主动披露社会责任信息，不难看出，企业已将社会责任视为品牌竞争的重要组成部分。

社会责任是品牌试金石。新冠肺炎疫情暴发，中国企业冲在前，正在全球蔓延的新冠肺炎疫情，给各国人民生命安全和身体健康带来巨大威胁。有的品牌积极参与，有的品牌袖手旁观。据社科院责任云研究院团队发布的《品牌战疫指数报告2020》显示，腾讯、恒大、阿里巴巴位居品牌战疫指数前三席。以恒大集团为例，恒大抓住了“科研攻关”这一攻克新冠病毒的关键，主动请缨促成了哈佛大学、钟南山团队、恒大集团三方国际战疫合作，联合成立“中美新型冠状病毒科研攻关专家组”。恒大承诺5年提供8亿元人民币支持科研攻关，目前首期2亿元人民币资金已到位。社会责任是企业品牌的试金石，中国企业正通过责任与担当刷新世界对中国品牌的认知。

社会责任是品牌常青藤。企业品牌有知名度和美誉度两个维度，做好本职工作是企业履行社会责任的根本，知名度便是建立在企业牢固自身主营业务的基础上创造的品牌价值，可以说知名度的核心是品牌竞争力。而在品牌知名度提升以后，公众对品牌的期望值也会相应提升，此时品牌企业应主动回馈社会，履行社会环境责任，积极回应消费者的相关期望，做一个有温度的品牌企业，建立品牌美誉度。一个有温度的品牌能够有效应对因外部环境变化、自身工作失误等原因带来的品牌危机，更容易被公众所重新接受，所以做好社会责任才能让品牌常青。

平衡追求利润与履行社会责任之间的关系，是每一家企业发展过程中不可回避的问题。漠视责任的企业以生存压力之名拒绝“兼顾”；选择“兼顾”的企业却又因主营业务不善加剧了社会问题。而实质上，造成这种矛盾的根本原因是企业没有真正做好品牌与责任的“平衡”。

将社会责任融入品牌核心价值，将社会责任纳入企业战略规划，“中国品牌”必将在履行社会责任中阔步前行！