在数字化的今天，众多小店之所以会陷入困境，疫情只能算是诱发因素，更核心的问题在于其业务模式已经落后于整个零售业的发展。换句话说，小店们真正需要思考的不仅是如何在这场考验中活下来，还有如何转型升级，适应新的消费需求

疫情发生以来，国内600多万家小店或多或少遇到了困难。

2018年9月份，阿里零售通针对小店店主发布了一款名为“如意”的智慧门店管家。“如意”既是一款智能POS机，也是一套智能门店管理系统，接入如意POS机意味着小店可以迅速实现数字化转型。

以往，对于大多数小店店主来说，最困难的莫过于为满足日新月异的顾客需求不断更新货品了。可是，精准把握市场需求谈何容易！一旦判断失误，盲目进货，就会面临货品积压问题。如意POS机可以为小店提供一整套数字化解决方案，通过阿里巴巴大数据让小店更好地了解消费者，实现“智慧经营”。

据介绍，“如意”连接了市面上98%的小店热门商品信息，并可通过扫码一秒建档。其作用是结合阿里大数据，告诉小店店主周边消费者喜欢什么品牌的方便面；哪款矿泉水消费忠诚度高；它还可以帮助小店监测库存，一键补货，并根据市场变化给出最合理的定价。

结合阿里生态资源，“如意”还能帮小店打通线上资源，通过手淘、天猫、高德、支付宝等渠道触达目标消费者。通过“如意”，小店可以一键开通饿了么外卖，把在零售通上采购的商品一键上架，还能在高德地图、淘宝搜索里“被发现”，仿佛给小店装上了连接未来的“智能大脑”。

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海告诉经济日报记者，零售小店购入“如意”后可轻松打破经营空间的限制，并通过数字化经营指导为门店提供更精准的消费者画像。店主可轻松了解周边目标消费者和到店消费者的消费偏好，提供更有针对性的服务。更重要的是，如意POS机还能帮助零售小店开展多元化数字营销，为消费者提供更多到店体验场景和优惠。

如果说，打通线上资源仅仅是让小店经营“锦上添花”，那么集合品牌商、运营商及阿里集团资源，与小店共享阿里巴巴大生态资源，让小店参与到丰富的营销活动中来，则是为小店“雪中送炭”。

“‘如意’能够带来的资源太多了。不仅品牌商能够借此实现销售渠道下沉，消费者也能享受到更好的服务和更多的优惠，最终实现门店、品牌商、消费者三方共赢。”林小海说。

2019年被业界称为渠道数字化变革元年。当年，安装如意POS机的小店从1.5万家猛增到10万家以上。依托阿里巴巴大生态资源，如意POS机为全国无数零售小店打开了通往新零售的大门。

不久前，林小海在线上媒体见面会上宣布，零售通已联合100多家品牌，成立“护小店稳就业”品牌联盟，号召便利小店上游品牌、经销商共同帮助百万小店。根据林小海披露的数据，疫情期间，小店线上采购占比提升30%，进店消费与离店消费也均有大幅度提升。

“最迟到今年上半年，我们会拓展20万台POS机。”林小海说，这将推动小店进一步“便利店化”，将孤立的小店接入庞大的商业体系中，让百万小店换个“新活法”。

中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林表示，疫情确实给包括小微商家等在内的传统零售业带来了不小冲击，数字化“新基建”将帮助小店借助互联网平台探索新的商业模式，助力小店习惯于线上采购、重构商品种类、提高产品丰富度。同时，传统小微商家也应当主动接触、借助现有科技平台，从单一的线下场景向线下线上“双互动”模式转变。记者 周明阳