据报道，为提振消费，各大电商平台加大了优惠力度。然而，一些“羊毛客”利用黑客软件侵入电商后台，批量、恶意获取优惠券、现金红包，牟取不正当利益。网民认为，网购“薅羊毛”变成黑灰产业链，严重破坏了正常的商业秩序。建议法律、监管和技术方面精准发力，构建立体防控和追责机制，不断净化网购生态环境。

网民“林中客”表示，“羊毛客”针对优惠券、现金红包进行“薅羊毛”，是近年来线上购物不断发展所形成的消费行为。根据阿里聚安全的报告，互联网上缺乏安全防控的促销、红包活动中，七八成的优惠都会被“羊毛党”薅走。大规模批量机器下单，甚至能够造成网站瘫痪。

还有网民表示，在网络经济时代，“薅羊毛”范围逐渐扩大，衍生出一批精于此道的“羊毛党”。他们有的专门收集各种优惠信息，利用特有的APP传递信息，成群结队“薅羊毛”；有的借助黑客软件，除了抢券、抢红包，也针对银行卡、短视频平台及部分APP推出的新用户优惠及返现等活动“薅羊毛”。

网民表示，“薅羊毛”薅出“羊圈生态”，说明这不仅仅是“贪小便宜”的个别行为，而是有组织的投机违规违法活动。只要缺乏相应的防范与惩戒机制，此类事件此前曾发生过，此后也注定不会绝迹。

网民“杨蓝”建议，监管部门要与时俱进，在新的经济模式下，加强对恶意“薅羊毛”专项打击力度，及时跟进完善相关法律法规，对相关行为作出明确限制规定；此外，由于黑灰产业群体应用的技术手段非常多，企业升级风控体系成为必要选择，通过使用更多数据维度和指标，构建更复杂的策略、模型进行防御。

（记者 明航 整理）