9月5日， 2020年服贸会国家会议中心室内展馆及周边室外展馆首日向社会公众开放。（人民网记者翁奇羽 摄）

人民网北京9月5日电 （乔雪峰、章斐然、申佳平）“此次服贸会是我们在疫情之后参加的首个线下大型展会。”星展银行（中国）有限公司首席执行官葛甘牛告诉记者，这得益于中国疫情得到迅速、有效的控制。

9月4日，主题为“全球服务，互惠共享”的2020年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）在京启幕。

智能化垃圾分类展示系统、自动咖啡拉花机器人、模拟滑雪训练器、无人驾驶体验……国家会议中心的综合展区里，几十家全球500强企业品牌在此汇集，突出展示全球服务贸易最新成果和5G、人工智能、区块链等前沿技术在服务贸易领域的智慧应用。

“我看了一下现场，发现这次来的国内外优质企业比较多，而且带来了很多优质的产品和服务。”中国（南京）软件谷管委会副主任黄敖齐说。

“感觉此次服贸会规格更高了、形式更新了、内涵更深了。”小黄狗环保科技战略总经理及合伙人赵鹏程亦告诉记者，“我今天在展馆转了转，发现有很多国内外各类行业的顶尖企业参展，包括服务贸易前30强国家和地区均有机构和企业参与。”

据统计，尽管全球经贸形势严峻复杂，本届服贸会依旧吸引了来自148个国家和地区的33家国际组织、74家驻华使馆、110家境外商协会及机构、17158家企业机构、96635人参展参会，使得本届服贸会的分量较之往年尤为不同。

多位参展企业负责人向记者表示，在全球经济亟需新动能的大背景下，今年服贸会的使命更为重大。如何通过技术本质创新促进全球合作，实现国内国际“双循环”相互促进的新发展格局，是今年服贸会探讨的重点。

从“京交会”到“服贸会”的历史新跨越

自2012年首届举办至今，中国国际服务贸易交易会始终承载着促进服务业和服务贸易发展的历史使命，并于今年正式由“京交会”更名为“服贸会”，同“广交会”“进博会”一起成为中国对外开放的三大展会平台。

数字时代，展会这样的贸易促进平台落伍了吗？对于最有发言权的参展商们来说，答案显然是否定的。

“参与展会获取行业最新的动向和信息，这是我们很关注的。”赵鹏程说。瑞银投资银行亚太区主管及中国总裁金弘毅也表示，“服贸会为各大中外参展机构提供了一个展示产品和服务，共享商机的难能可贵的平台。”

作为在线教育行业参展代表，作业帮创始人、CEO侯建彬说，“我们希望借服贸会窗口与国内外商家、学校、政府等伙伴，达成更多的合作意向，推动中国和全球优质教育的新供给与普惠。”

在全球服务贸易受到疫情严重影响的情况下，中国坚持举办本届服贸会，这让不少参展商都感到备受鼓舞。

ABB（中国）有限公司董事长顾纯元向记者表示，“我们非常荣幸参与此次服贸会，这也是疫情以来中国在线下举办的第一场重大国际经贸活动，相比往届更有特别的意义。”

完美世界高级副总裁兼发言人、完美世界教育董事长王雨蕴也坦言，本届服贸会聚集了包括5G、人工智能、虚拟现实、大数据等在内的多项新技术应用，这对于以技术驱动发展的企业自身以及数字文创产业来说，都具有重要意义。

“2020年服贸会成功举办，向国际社会展示了中国疫情防控和经济社会发展取得的显著成效。”顾纯元认为，服贸会还释出我国坚持经济全球化、加强国际经贸合作的积极信号，进一步宣示我国扩大对外开放的决心，从而提振全球产业链、供应链恢复的信心。

从线下到“云端”的展会新方式

展览面积从5万平方米扩展到今年约20万平方米，意向成交额从601.1亿美元到第六届的1050.6亿美元，在全球疫情冲击的背景下，2020年服贸会对于推动服务贸易早一天繁荣，世界经济早一天复苏，效果可期。

特别是作为今年的创新点之一，服贸会在建立“1+8+N”展会新体系的基础上，还采取线上线下融合的方式举办。

据了解，“云上展厅”借助“视频会议、视频直播”等数字平台打造线上展区展台，不仅包含参会企业的综合展示，还开设了视频直播、洽谈磋商等板块，以便受疫情影响无法参与线下会议的嘉宾顺利实现线上参会。

货拉拉企业版相关负责人张剑毅对此感到非常受用，“‘云’参展不仅为广大服贸企业和物流供应链企业提供了一个新的交易平台，也为今后服贸业线上线下的融合发展奠定了良好基础。”

北京市筹办与服务保障领导小组办公室副主任、北京市商务局局长闫立刚坦言，“从实体走向虚拟、从线下走向线上”其实是会展业的发展趋势，可以极大延伸和拓展传统会展的时间和空间限制。

作为第二次参与服贸会智慧教育展的企业，新东方关注在线教育以及智慧教育的探索成果和发展趋势。“疫情期间‘停课不停学’等在线教育模式价值凸显。未来，在线教育如何与地面教育进行深度结合，如何在提升教育体验、效率等方面发挥更大作用，值得关注。”新东方教育科技集团副总裁张戈说。

“通过数字化技术和应用赋能产业，可以让科技和产业产生更多紧密的场景联结。”京东数科首席经济学家沈建光表示，当前新一轮科技革命带动数字技术强势崛起，将促进产业深度融合，引领服务经济蓬勃发展。

从远观到沉浸的科技新体验

问询服务机器人、三维智能导航、无人驾驶体验汽车、VR数字化展厅、互动游戏……走进展区，科技感、未来感和互动感扑面而来，人工智能、虚拟现实、区块链等高科技已不再是高高在上，而是触手可及，观众能在观展中切实感受到高科技带来的服务新体验。

观众体验与机器人踢足球。（人民网记者乔雪峰 摄）

“与往届不同的是，今年服贸会采取了科技化模式，硬科技含量很高。”付英波感慨道，大会与科技的深度结合，对全球服务贸易领域是一个新的信号。

北京市科委科技服务业与文化科技处副处长付文均向记者介绍，本届服贸会投入数十台智能服务机器人，像会展接待员一样为观众提供从导览讲解到商品购买等多场景服务，并提供多国语言支持。

此外，服贸会还为观众带来多元的互动科技体验，通过近2000平方米的“微缩5G世界”，为观众带来融合智慧生活、教育娱乐等场景的真实体验与沉浸式参与。

在特斯拉参展商的展区，该公司集中展示了智能服务系统、整车智能交付系统等软件，观众在展台上即可直接体验产品功能。据介绍，作为服贸会的“老朋友”，特斯拉自2016年起就开始参会，收获了良好反响。

今年第一次参加服贸会的环保科技企业小黄狗展示了其自主研发的智能垃圾四分类亭、智能垃圾分类回收机，以及垃圾分类大数据平台等设备。

工作人员向观众介绍智能垃圾分类回收机。（人民网记者乔雪峰 摄）

“我们希望通过服贸会的平台，将垃圾分类与科技的深度融合成果展示出来，使公众了解先进科技在垃圾分类领域的应用成果，让公众通过有趣、人性化的垃圾分类互动体验，喜欢上垃圾分类，从而形成长效机制和养成垃圾分类的习惯。”赵鹏程说。