段静远/文

2020年对于医药行业是极不寻常的一年，受新冠疫情影响，公众健康管理意识提高，用药管理及购药方式都在发生改变。为确保网络消费者的用药安全，9月16日，阿里健康发布“中国家庭安全用药计划”，旨在维护亿万消费者的健康用药安全，推动互联网药房的标准升级以及服务质量升级。据悉，该计划包含安全用药AI系统、家庭云药箱产品，以及一系列保障用户用药安全的措施。当日，阿里健康宣布，愿意向全行业分享自己的技术能力，开放自己研发且已稳定运行近一年的安全用药AI系统。

据了解，当网络消费者在淘宝阿里健康大药房遇到用药选择、使用剂量等问题时，阿里健康的安全用药AI系统会自动介入，按照医学、药学的专业药理知识，对开出的处方进行药物适应症、禁忌症、用法用量等规则审查，随时提醒开方医生和审方药师。

而在处方环节保护消费者的用药安全外，阿里健康大药房的“家庭云药箱”针对居家用药对药效不清楚、忘记服药等诸多“痛点”，为家庭用药配置了一个“云端管理工具”。

据阿里健康介绍，当用户拿到药品，打开手机淘宝搜索“家庭云药箱”，点击扫码存药，扫描药品包装上的条形码，就能把药品录入“家庭云药箱”。根据录入的药品信息，家庭云药箱变身为一个“智慧药师”，定时提醒用户准时吃药，药品过期会及时警示，常用药快吃完可以直接一键复购。此外，还提供药品禁忌提醒、溯源查询、金牌药师在线咨询等服务。

“从事健康这个行业，需要具备高度的社会责任感，从阿里健康诞生之日开始，社会责任就写进了阿里健康的DNA里”，阿里健康CEO朱顺炎在会上表示。

值得一提的是，朱顺炎自今年3月出任阿里健康董事长兼CEO，同时也是阿里集团创新事业群总裁，此前曾负责UC浏览器及神马搜索业务。

他在当天谈及阿里健康业务发展时说道，公司目前主要的业务版块涵盖医药电商、互联网医疗及数字医疗新基建。朱顺炎在会上提到，阿里健康作为阿里集团在健康领域的“旗舰”，“有个天然的优势，即是在健康领域阿里集团各业务板块之间的相互协同与配合，根植于阿里集团的“沃土”，阿里健康的发展优势明显，他说道，“阿里集团拥有自己的用户平台，当下阿里健康依托这一平台开展医药电商服务，未来还将继续深化用药安全及患者服务的升级。而在互联网医疗方面，公司希望实现更广阔的用户覆盖，在疾病诊疗之外，做好患者教育及健康管理服务。”

值得注意的是，阿里健康天然具有“数字化”基因，在数字医疗新基建方面，阿里健康做了很多实践工作，包括药品追溯码、云HIS等，“阿里健康的目标是实现数据在各医疗机构之间的通畅流转，推动患者就医、转诊更加便捷”，朱顺炎说道。

财经网产经注意到，阿里健康大药房自2016年成立至今已有四年时间，阿里健康资深副总裁汪强在会上回顾了过去的发展历程谈到，在健康领域，用户需求不仅体现在产品品类、购买价格、物流配送等方面，更在于药品购买与医疗服务之间的深度链接，在他看来，如何做好用户健康管理，涵盖了从产品品类覆盖，到用药科学建议，再到购药后的配套服务，都需要通过技术来助力和夯实。

“纵览过去四年的发展，阿里健康从聚焦药品本身，到深入药品供应与服务链条，致力于为更多群体提供更加专业的服务。”汪强提到，为了实现安全用药的目标，阿里健康在年内将继续升级六个维度，包括全品覆盖，全链可溯，全程保障，急速到家，专家指导及服务深化，致力于实现“安全好药，普惠全民。”