中国质量报讯 （刘 强 记者 傅江平）3月22日，深圳市消费者委员会（以下简称深圳市消委会）发布《2021年2月份消费投诉热点报告》。报告显示，2月份深圳市消委会共收到消费者投诉10121宗，环比下降14.36%，同比下降29.37％。其中，互联网及通信行业服务、教育培训、通讯电脑数码、文体旅游服务、食品等5个行业，位居投诉量前五。

预付式消费方面，2月份深圳市消委会共收到投诉1210宗，同比增长202.5％，环比减少41.77%。投诉量排名前三的行业分别为：教育培训812宗；美容美发170宗；健身87宗。

其中，教育培训投诉量在预付式消费投诉中排名第一。2月，深圳市消委会共收到有关深圳市洛德音乐培训有限公司（以下简称洛德公司）的投诉242宗。据了解，消费者诉称洛德公司于2月20日宣布正式停业，停业前仍在进行低价促销，消费者申请退费时发现商家负责人失联。消费者诉称，涉案学员可能超千人，涉及退费金额超千万元。鉴于洛德公司负责人失联带来的行业影响，深圳市消委会在移交公安机关立案处理的同时，也提醒消费者，即便面对自己熟知的企业，也应警惕预付式消费风险，避免进行金额过大、期限过长的预付式消费，付款时应确认收款账户为商家账户而非工作人员私人账户，付款后保留好相关合同协议以及转账记录，以便后期维权。