在整个2018年，你可能已经经历了相当多的起伏，所以为了尽量减少方程式的 “起伏”，并2019年带领你的团队朝着正确的方向前进，考虑现在就开始准备。

虽然设定一些关于如何提高你的领导技能的新年决议肯定会有助于刺激未来更好的结果，但同样重要的是，你2019年监控可能影响你的行业 -- 以及整个商业世界的趋势。

值得庆幸的是，您不必依靠猜测就可以知道可能会发生什么变化，因为专家已经描述了特定的业务趋势。以下是您需要关注的四个最大的问题:

1.越来越多的付款方式即将到来。

关于比特币和区块链的看似无数的头条新闻可能不再像2018年初那样突出，但它们已经说明了一个重要的趋势不太可能消失: 客户正在寻找更灵活的银行模式和支付方式。

速度和安全性是等式的重要组成部分，这就是为什么ABA银行杂志预测非接触式信用卡支付将成为实体交易的重要趋势。允许客户在支付终端点击或挥动卡以快速处理交易完全符合数字购物的规范。

当然，许多客户不希望企业仅采用新的信用卡技术。使您的公司也能够接受非传统的支付方式-无论是通过paypal之类的应用程序还是比特币之类的替代基金-也可能证明是在新的一年赢得新客户的关键。

2.是时候拥抱人工智能了。

人工智能 (AI) 真正开始进入主流2018年，聊天机器人和虚拟助手使它们在广泛的行业中都有存在。

这些进步中的每一项都旨在改善客户体验或简化业务运营，随着客户对人工智能越来越满意，所有这些进步都可能对您的利润产生重大影响。

在一次电话采访中，VividTech的创始人兼首席执行官Omer Khan向我解释说: “当今的聊天机器人和虚拟助手能够处理比以往更多的客户服务任务，以更好地促进客户旅程。当他们利用机器学习来更好地响应客户请求时，这些交互变得更加高效。

Khan说: “我们还看到了整合品牌个性的聊天机器人，以进一步简化这些在线对话并改善公司业绩。”

虽然并不是每个人工智能应用程序对于您的特定业务都是必要的，但重要的是，您要分析现有的选项，并考虑它们如何改善您的流程和服务。

3.航运战争将继续。

客户分配给免费和快速运输的优先级比以往任何时候都要大-而且这种情况不会很快消失。亚马逊 (Amazon) 、沃尔玛 (Walmart) 和塔吉特 (Target) 都进入了一场重大的黑色星期五之战，试图通过优质的航运交易来影响客户。

家得宝 (Home Depot) 、百思买 (Best Buy) 和诺德斯特罗姆 (Nordstrom) 等其他主要零售商也在努力改善他们的免费送货选择。直接面向消费者的电子商务品牌很快将关注的不仅仅是运输时间。保持品牌质量、拥有客户数据和改善整个运输体验也将被证明是至关重要的。

事实上，顾客对免费、快速送货的价值越来越高。几乎60% 的购物者Alix partners研究同意他们 “根据他们喜欢的送货方式浏览产品”。如果免费送货，一些人甚至愿意在个人产品上花更多的钱。

对于电子商务企业来说，调整产品阵容不足以赢得新客户。提供更快，更简化的交付流程可能会成为打造品牌的关键差异化因素。

4.零工经济和远程工作将继续存在。

美联储估计，多达7500万名美国人以某种方式参与零工经济。我们日益数字化和去中心化的世界也为人们开展自己的商业活动创造了更多机会。根据盖洛普 (Gallup) 的一项调查，这些趋势导致远程工作的急剧增加，超过43% 的员工至少有一部分时间在家工作。

虽然零工经济可能还没有对你的行业产生太大影响，但不可否认的是，就业优先事项的转变将继续在工作场所产生影响。

一方面，员工比以往任何时候都更重视拥有一个灵活的工作环境，让他们有更多的时间离开办公室。调整公司政策以允许远程工作可以帮助提高员工保留率，但必须对其进行适当的管理，以将生产率保持在适当的水平。

随着企业试图保持自己的最优秀和最聪明的人才进入零工经济，找到实现灵活性和高质量结果的适当平衡将被证明是至关重要的。

以正确的方式2019年!

正如此列表所示，新的业务趋势已准备好破坏从营销到员工管理的一切。您的企业是否准备好应对未来的挑战？

通过现在进行研究，您可以更好地确定如何成功地将这些更改纳入您的业务模型中，从而使竞争不会使您落后。