最好的创业团队不会回避团队成员或创始人之间的一些健康摩擦和激烈辩论。这就是具有创新见解的聪明人做出真正改变的方式。然而，我们都知道这里有一个很好的界限，超过这个界限，激烈的辩论产生了如此多的情感和戏剧性，以至于整个团队都变得功能失调。

显而易见的挑战是，以一种将它们的价值最大化的方式引导这些互动，作为积极的结果，而不让它们滑入非生产性甚至有毒的模式。同样重要的挑战是保持一种奖励参与的文化，因为许多人不愿意挑战他人的观点。

要使任何类型的反馈有效，就不能快速判断对错。然而，团队成员肯定有可能不能很好地提供反馈，或者接收者接受反馈很差，甚至忽略反馈。这些问题中的任何一个都将冲突转化为不健康的摩擦，可以通过以下举措来避免:

1.成为问正确问题的人。

通过提出开放式的相关问题，您可以让团队成员感到您尊重他们，并且正在辩论他们的想法，而不是因为他们的观点而对他们进行判断。默认情况下，此角色属于企业家或高级团队成员，以建立开放创新和变革的文化。

2.使团队辩论成为一个有管理的过程，而不是临时的过程。

为问题和辩论选择一个合适的论坛，例如每周的质量审查会议，而不是饮水机聚会。确保讨论是便利的，并且在范围和时间上是有限的，以防止偏离主题和多余的讨论。

3.不允许标题和角色限制交流。

巨大的感知力量差异将改变任何反馈讨论或辩论的动态。经验不足的团队成员只会真正与同行 (也许是他们的直接经理) 进行交流，而高管可能会与导师和外部专家进行更多互动。

4.将辩论限制在中立和非对抗性的语言上。

使所有反馈都具有建设性和非情感性，并避免个人判断和标签，例如懒惰或无能。如果围绕最近的相关活动和澄清进行反馈，人们往往会更容易地倾听和接受反馈。

5.所有成员都必须提供积极和消极的平衡。

指出问题时，始终包含积极的建议。一贯只提供负面论点的团队成员将被打折扣，并将毒害问题解决过程。每个人都必须被视为参与以获得最大的影响。

6.消除间接和二手的反馈和争论。

强调不在场人员的评论的团队成员会造成不健康的摩擦。始终坚持您所知道的事实，您自己的观察和可用的公开资料，而不是引用匿名的行业专家。人们对二手数据保持警惕。

7.保持讨论的重点是业务而不是个人。

贬低团队成员的性格总是不合适且有毒的。不要将对工作问题的观察与对私人关系或工作环境之外的活动的启示混在一起。

根据定义，初创企业正在应对未知领域和变化。作为一名投资者，当我遇到一个没有冲突的团队时，我得出的结论是，要么创始人是暴君，要么团队是弱者。这两种选择都不是长期成功的好兆头。另一方面，过度和缺乏管理的冲突正在使人衰弱和无益。

作为一个企业家，你不可能独自生存，也不可能独自做出每一个决定。最好的企业家与比自己更聪明的人在一起，提出正确的问题，凝聚并从投入中学习，并激励团队走向成功。

你最近有没有努力克服冲突的能力？