19岁的准大一学生小邹想给新同学一个完美形象，埋线做了双眼皮，哪知术后2个多月眼部还有两道明显的黑色线痕。

19岁的准大一学生小邹即将走进大学校园，开学前想给新同学一个完美的形象，对双眼不是很满意的她决定做双眼皮埋线手术，沈阳美莱医疗美容客服承诺：术后7天消除线痕，让小邹没有想到的术后2个多月眼部还有一道明显的黑色线痕。

“我就是想在大学开学前做个双眼皮，让自己更完美地开始大学生活”沈阳考生小邹是一名准大一学生“我在百度上查了下沈阳做埋线双眼皮哪家医院好， 排名第一的就是美莱医疗美容，然后我加了它家的客服”，小邹告诉记者，她和美莱医疗美容家客服也是唠了很多次 ，客服态度非常诚恳且很有礼貌，二人通过微信聊了很多关于埋线手术双眼皮的内容，包括埋线自然恢复快，客服还给小邹发了一个客服自己的眼睛做埋线双眼皮的视频，确实看不到任何线的痕迹，记者也看到了这段视频，确实没有任何明显的线痕。

“看了客服自己做双眼皮手术的视频， 我就更信任这家了。毕竟这真的是一个很小的手术”， 然后我就不再犹豫，4月27日去沈阳美莱整容医院门诊做了一个埋线双眼皮手术。

“4月27日在沈阳铁西美莱医疗美容医院做的双眼皮埋线手术，一个叫李洁琪的医生做的，术后恢复到一个月的时候我发现没达到医院客服承诺的效果，眼皮上还有一条黑线，然后我就去找了美莱医疗美容医院，一个女主任说让我再观察一个月。”

小邹告诉记者：客服当初承诺是一个星期消除线痕，可是一个月过期了，自己感觉并没达到他们说的预期效果，客服的承诺太不靠谱。

6月28日，已经术后两个月了，眼睛还是有明显的黑线 自己又去的医院。”小邹告诉记者，这次是一名自称“徐人”主任接待的 ，给出的说法是，每个人的体质不一样，说是增生期，又说是我后期化妆导致的色素沉着，就是不承认医院有任何责任。“我问过做过埋线手术并且有相同经历的朋友，大家都是说就是埋线浅了，才会留下线痕。”

“我也是实在没办法了，医院的手术前和手术后的态度让我失望极了。”小邹告诉记者：面对美莱医疗美容医院的态度自己实在无奈，只能求助媒体。

7月26日，辽沈晚报记者陪同小邹来到沈阳铁西美莱医疗美容医院，记者表明身份后，该院医学整形科刘经理接待了记者。

“双眼皮埋线手术后线痕一般都会在7—30天消失，小邹术后2个多月眼部还有线痕是特殊情况，不是医疗事故。”美莱医疗美容医院刘经理表示：该机构客服承诺的7天恢复，不是夸大宣传，只是小邹是特殊情况，所以恢复期会比较长，甚至可能1年左右。

对于小邹的眼部手术后留下的线痕，沈阳铁西美莱医疗美容医院医学整形科刘经理表示：一，给顾客免费修复，二，给顾客全额退款。如果小邹不满意，建议走医疗鉴定和司法程序。

“从承诺7天恢复，到一个月恢复，再到1年恢复。”小邹告诉记者：自己当初就是不想开刀才做的埋线手术，现在医院的态度让她更不想在这家医院开刀修复线痕，希望医院退回自己的手术费后给自己一定合理的经济补偿。